micro coupure interent

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour,

 

Je ne sais pas si j'ai un problème avec internet ou avec mes ordi pc et portable. Depuis quelques temps, internet se coupe. Quand je vais sur un site lambda j'ai comme message err_connection_failed. Sur mes deux pc j'ai se probleme et non sur mobile? j' ai parcouru sur les forum , le problème persiste. Comment faire?

 

Merci

3 RÉPONSES 3
jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour vos pc sont connectés en wifi ou en Ethernet filaire ?

FTTLA Câble 1000/60 Box premium 8 THD Power 8
utilisateur_supprimé
Non applicable

bonjour

 

le pc fixe, cable ethernet, pc portable wifi

Anne
Contributeur Confirmé

Bonjour @utilisateur_supprimé, 

 

Pouvez-vous me donner le modèle de votre box ? Voici une page de l'Assistance qui vous permettra d'identifier le votre facilement. 

Il s'agit peut-être d'un incident réseau dans votre zone géographique. Pouvez-vous vérifier cela via ce site s'il vous plait ? 

Si le problème ne vient pas de là, pouvez-vous effectuer un diagnostic de votre box via l'application mobile SFR & Moi ? L'application vous donne également la possibilité, à la fin du test, d'être rappelé gratuitement par un conseiller si besoin. 

 

N'hésitez pas à me faire un retour. 

 

Bonne fin de journée ! 

 

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