Michel_SFR_78 Vous n'allez pas vous y mettre aussi comme le support SFR en argumentant qu'il s'agit d'un problème localisé de notre connexion individuelle.
Il s'agit d'un problème de zone, survenu soudainement, en dégradation des services préalablement satisfaisant et qui nous est arrivé à tous à peu près en même temps.
Je pense que la conclusion en est limpide : rien à faire de notre coté. A SFR d'agir du sien pour retablir le service. Wait and see avec cette insatisfaction de payer quand même en attendant.
Nous avons pour la plupart déjà contacté le support et, pas à pas, accompli la procedure de check list penible pour verifier les points les plus basiques (wifi eteint, branché en filaire cat6e, ONT redemarré, box redemarrée, la mire sfr, non pas le lien une copie d'ecran via le chat c'est mieux, faite le poirier, comment cela vous ne le voulez pas ? si vous ne respectez pas la procedure je ne peux pas escalader monsieur, 10min après : bien merci.... ca ne marche pas j'escalade).
Jusqu'aux points les plus extravagants : pouvez vous me confirmezr la position verticale de votre modem.....gruuut ?
Je me contenterais d'un "Monsieur nous sommes désolé, nous faisons face à un dysfonctionnement et nous esperons corriger cet incident dans les meilleurs délais, dans l'interval votre facture tiendra compte du désagrément et nous vous proposons un geste commercial de 50% de remise".
