Bonjour,
Je suis client SFR pour l'internet fixe depuis 2016 et viens de migrer du câble coaxial à la fibre le 6 septembre suite à une dégradation marquée du service télévision offert par la box THD.
Les techniciens nous ont ont donc laissé un boitier ONT, une box plus et un décodeur plus.
J'ai remarqué d'emblée que le réseau par ethernet ne fonctionnait pas alors que la connexion par wifi était fonctionnelle.
Je n'ai pu contacter l'assistance pour une prise en charge de mon problème que plusieurs jours plus tard, le temps que la migration soit achevée.
Depuis je suis régulièrement en ligne avec le service technique sans qu'aucune solution ne me soit apportée.
On m'a fixé des rendez-vous téléphoniques qui n'ont pas tous été honorés, raccroché au nez deux fois pendant que j'expliquais mon problème... bref les joies du service client à son meilleur.
Concrètement, j'ai vu des cas ressemblants au mien sur ce forum que j'ai consulté en vue de trouver une solution par moi-même
Le mien a ceci de particulier que l'interface de la box m'informe des ports LAN sur lesquels des prises sont branchées, met les bonnes vitesses associées aux appareils mais impossible de les faire converser avec la box et de les mettre sur le réseau.
Le DHCP IPv4 est pourtant bien activé.
Impossible ? Eh bien presque, le réseau a fonctionné une fois après que j'ai tenté pour la première fois une réinitialisation aux paramètres d'usine de la box.
Hélas, j'ai dû débrancher la box pour éviter que trop d'appareils soient sur une même multiprise. Depuis, malgré plusieurs tentatives, réinitialisations (par le biais de l'interface ou par le bouton physique) rien n'y a fait.
Avez-vous des idées sur comment faire fonctionner le réseau local filaire ? Merci d'avance à la communauté.
