Box de poche ZTE

[taisiyak]

Aujourd'hui, j'ai acheté une boîte de poche SFR ZTE et un forfait Internet mobile 5G 140 Go. La boîte a fonctionné pendant une demi-heure, puis Internet a disparu. En outre, on m'a promis une boîte qui supporterait la 5G, et elle est conçue pour la 4G. Je voudrais changer la boîte en 5G et que cela fonctionne bien!!! Ou faire un remboursement!!!

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @taisiyak,

Je vous suggère de réinitialiser votre box de poche SFR comme indiqué dans la page dédiée de l'Assistance, pour ce faire :

• Ôtez la coque détachable de votre box.
• Pressez et maintenez enfoncé le bouton « Reset », jusqu’à ce que la box de Poche redémarre.
• Une fois la box réinitialisée, vous pouvez vous reconnecter en WiFi à votre box en utilisant le mot de passe inscrit derrière la coque.

Si le problème persiste suite à cette manipulation, je vous invite à prendre contact avec un technicien SFR pour qu'il vous vienne en aide.

En vous souhaitant une bonne journée 🙂