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Bonjour a tous 

Bon , comme beaucoup d'autres semble t'il, j'ai depuis peu le message "envoi de mails bloqué , activité anormale detectée,contactez le chat technique "

Je passe sur la complexité pour arriver au chat technique , mais bon , au final , j'y arrive.

10 min de dialogue , pour au final me conseiller de tester avec un autre navigateur.

Essai , mais même message.     Re-chat technique , de nouveau les questions de base , puis bug et plus de réponses.

Nouveau tour sur chat technique , de nouveau les questions de base ......: comme les precedents , celui qui me répond semble ignorer l'existence de ce 

genre de message ou probleme , venant pourtant de SFR.

Au final , il me dit ne rien pouvoir faire , et passer l'info au niveau superieur. Je donne mon tel , les heures ou je suis joignable,et j'attends.

2 jours plus tard, un appel , bien sûr quand mon telephone est dans mon placard pour cause de boulot
Donc , il faut que je rappelle , mais après lecture de plusieurs posts sur ce forum , je ne déborde pas d'espoir.

Il me semble quand même hallucinant qu'un fournisseur d'accés soit quasiment injoignable , et verrouiller l'envoi de mails en laissant les gens se

débrouiller par eux même est assez peu respectueux pour la clientèle , a mon avis.

Cela étant ,si quelqu'un a solution efficace a me suggérer , je suis preneur.

Merci d'avance

 

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Contributeur Elite

Bonjour @SLR67140  et  Bienvenue à vous dans le ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez également que les Community Manager   TeamForum en chargent de gérer le ForumSFR n'ont  pas accès aux dossiers des abonnés SFR

 Nous sommes tous des abonnés SFR  essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Sachez que   @Thierry Team SFR   n'interviens plus dans le ForumSFR depuis le mois de juin 

Donc dans votre cas  contacter directement SFR via le SAV

Si cela concerne la boite mail lié à la Box SFR, joindre le chat Box SFR  avec  l'identifiant Box  et le mot de passe associé 

Lien chat Box SFR  https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

 Si  cela concerne la WEBMAIL lié au mobile>Chat mobile Technique en vous connectant avec votre numéro de mobile et mot de passe

Lien chat mobile https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html

Sinon,vous pouvez  également joindre  l'assistance de  SFR via   les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Bonne  fin de  journée,cordialement

Nouveau PDF pour les Box  de SFR >Offres Box de SFR   tarif  et condition du  21/08/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box-210818.pdf

Nouveau PDF   mobile>Offre mobile tarif au  21/08/2018

https://static.s-sfr.fr/media/sfr_brochuretarifairemobile-210818.pdf

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.14.37)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur

 

bonjour à toutes et à tous , c'est quand même formidable de lire des choses pareilles en effet il faudrait aller sur les réseaux sociaux pour se faire dépanner suite à un blocage qui vient de chez SFR je rappelle que c'est eux qui bloque.

 

je paye un abonnement chez SFR donc je suis client ce n’est pas à moi de faire la démarche de plus aller sur les réseaux sociaux, pour se faire dépanner on croit rêver mais qui c’est le client et bien apparemment pas moi

 

et après tout cela SFR continu à vous appeler pour savoir si vous êtes content non quand même !!! je dois vivre sur une autre planète

 

donc un seul conseil vous ne serait jamais dépanner

 

et voila

 

nounours

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur

bonjour à toutes et à tous , c'est quand même formidable de lire des choses pareilles en effet il faudrait aller sur les réseaux sociaux pour se faire dépanner suite à un blocage qui vient de chez SFR je rappelle que c'est eux qui bloque.

 

je paye un abonnement chez SFR donc je suis client ce n’est pas à moi de faire la démarche de plus aller sur les réseaux sociaux, pour se faire dépanner on croit rêver mais qui c’est le client et bien apparemment pas moi

 

et après tout cela SFR continu à vous appeler pour savoir si vous êtes content non quand même !!! je dois vivre sur une autre planète

 

donc un seul conseil vous ne serait jamais dépanner

 

et voila

 

nounours


@Nicolasmo6331@  a écrit :

Bonjour,

 

J'ai le même souci : envoi mail bloqué pour cause d'activité anormale.

Et impossible d'accéder au chat technique "ouvert 7/7 de 8h à 22h" mais qui est affiché comme fermé à 14h13 !!! Smiley frustré

 

Merci d'avance pour votre aide !

 

 

ice_screenshot_20180630-141748.png

 

 

ice_screenshot_20180630-141303.png


 

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur

bonjour à toutes et à tous , c'est quand même formidable de lire des choses pareilles en effet il faudrait aller sur les réseaux sociaux pour se faire dépanner suite à un blocage qui vient de chez SFR je rappelle que c'est eux qui bloque.

 

je paye un abonnement chez SFR donc je suis client ce n’est pas à moi de faire la démarche de plus aller sur les réseaux sociaux, pour se faire dépanner on croit rêver mais qui c’est le client et bien apparemment pas moi

 

et après tout cela SFR continu à vous appeler pour savoir si vous êtes content non quand même !!! je dois vivre sur une autre planète

 

donc un seul conseil vous ne serait jamais dépanner

 

et voila

 

nounours

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur

c'est vrai que c'est hallucinant,SFR vous appelle et vous demande si le problème est règlé.Réponse :non et on me répond ,je vous reprends de suite et personne ne rappelle!

J'adore les interlocuteurs:Oui,bonjour,je me présente je m'appelle Sarah,du service expertise SFR,etc....je me demande en quoi ils sont experts!alors que tous les mois mon abonnement box et antivirus à 48 euros est débité sans aucun problème

Si quelqu'un a le vrai nom et l'adresse du Directeur Commercial jesuis preneur !

 

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur

je crois qu'ils s'appelent tous Jean Kule chez SFR

et depuis longtemps, c'est une tradition.

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur

enfin une parole intelligente

 

bravo

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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur
Thierry, j'ai le même soucis depuis le mois de mai !!! Pourriez vous le corriger également svp ?
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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur
Thierry, impossible d'envoyer des mails sur ma boîte mail SFR, pourriez-vous régler le problème svp 😊?
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Re: envoi de mail bloqué par sfr

Visiteur

Bonjour, j'ai le même problème, pourriez vous le corriger svp ?