Votre messagerie SFR Mail
Besoin d'aide pour utiliser SFR Mail ? Posez vos questions à la communauté et profitez de conseils pour utiliser la messagerie SFR Mail.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Bonjour, depuis le 27 décembre mes boites mails ne fonctionne plus pourquoi ? Ne pas m'envoyer de mail pour la réponse je ne pourrai pas y accéder.

Highlighted

Re: Comment configurer sa boîte mail SFR ?

Visiteur

Bonjour à tous et toutes,

 

Bon, je sais que je vais faire bondir certains mais, tant pis, la question me turlupine l'esprit.

 

Le "décor" est un Outlook Express 6 (j'aime bien: c'est simple et cela permet d'avoir une copie de mes mails sur son PC en plus des webmails). Jusqu'à il y a quelques jours, je relevais une boite mail @sfr.fr sans problème (offerte avec mon abonnement téléphonique mobile). Depuis mon abonnement, à une box SFR, cela "ne marche plus" !!!! Et j'en ai essayé des pop et des smtp, et des 25, 110, 465, 587 et autes 995, (bien sur, j'ai mis le nouveau mot de passe) ça bloque toujours sur l'identifiant et le mot de passe.

 

Quasiment, la seule modification que je vois est le changement de mon mot de passe demandé lors de la configuration d'une boite mail en nom.prenom@sfr.fr.

Donc, j'ai toujours mon mail 06etc@sfr.fr et nom.prénom@sfr.fr mais c'est le même mot de passe (cela m'étonne un peu). En mettant un mot de passe pour nom.prenom@sfr.fr "compliqué", il a été pris en compte pour l'autre compte.

 

Pour arriver à la question: est-ce qu'un mot de passe "compliqué" (comme il est demandé maintenant) peut ne pas être géré par OE6 (moins regardant à l'époque) ?

 

Par avance merci.

Cordialement.

 

Highlighted

Re: Comment configurer sa boîte mail SFR ?

Expert SFR

Oui je confirme les explications de Baloo01fr , toujours utiliser le serveur d'envoi de mail (le smtp) de son hébergeur de boites aux lettres. Avant la fonction d'envoi de mail par son fournisseur d'accès Internet était assez "ouverte" . Avec le bruit de fond constant du Spam et des mails malveillants de plus en plus de fournissueurs de boites aux lettres , à commencer par les grands (Gmail , Yahoo etc ) ajoutent dans le protocole d'envoi de mail (smtp) des mécanismes d'authentification de la plate-forme de provenance du mail.

 

Exemple . Je suis chez Gmail , si j'envoie un mail avec le smtp de Gmail ou via le webmail Gmail , ou via une appli smartphone Gmail , ou via la configuration spécifique Gmail des logiciels de messagerie PC et Mac alors  le mail est envoyé avec un mécanisme qui indique que le mail vient bien de la plate-forme Gmail et que le mail qui sort de la plate-forme de Gmail n'a pas été modifié en chemin par un quelconque mécanisme mailveillant .

Ces mécanismes s'appellent SPF : https://fr.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework

et DKIM : https://fr.wikipedia.org/wiki/DomainKeys_Identified_Mail

Les explications du wiki sont assez claires et indiquent que ces mécanismes tendent à réduite le spam, le phishing, l'usurpation de nos noms de boites aux lettres.

 

Si pour envoyer un mail de ma boite gmail par exemple pantuoro@gmail.com  j'utilise le smtp de SFR (en suposant que ça fonctionne comme dans le temps ) alors le mail avec comme expéditeur pantuoro@gmail.com va sortir de la plate-forme SFR Mail , mais sans les mécanismes SPF et DKIM car seule la plate-forme Gmail peut ajouter ces mécanismes pour son domaine @gmail.com . Résultat mon mail expéditeur pantuoro@gmail.com qui sort de la plate-forme SFR mail va paraitre "suspicieux" aux yeux des autres plates-formes car sans authentification particulière  de la part de la plate-forme gmail légitime pour du @gmail.com.

 

Voilà toute l'explication technique et historique du pourquoi il faut absolument utiliser le smtp serveur d'envoi de mail de son hébergeur de messagerie et pas forcément le smtp son fournisseur Internet .

Highlighted

Re: Comment configurer sa boîte mail SFR ?

Contributeur Confirmé

Bonsoir @dom81000,

 

Utilisez le serveur SMTP de votre hébergeur avec les identifiants de votre adresse hébergée.

 

Votre boite hébergée sera ainsi indépendante de SFR ou de tout autre FAI si vous en changez.

 

 

Highlighted

Re: Comment configurer sa boîte mail SFR ?

Visiteur

bonjour, nous avons une adresse mail nous appartenant avec un hebergeur (site + boite pop avec aliases deposées).  il se trouve qu'avec notre ancien fournisseur de box , on envoyait par leur  adresse smtp et on recevait par notre pop . Depuis que nous sommes chez SFR  on a du mal à parametrer . On recois bien les mails, mais lorsque on essaye d'en envoyer un c'est notre nom perso avec l'adresse SFR qui ressort sur le mail reçu . Ce n'était pas le cas avant ou notre nom perso n'apparaissais pas . Comment parametrer . Je me demande si j'ai été clair dans mon discours ???

Highlighted

Re: Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Visiteur

Bonjour,

Excusez moi de poser cette question déjà posée sous une forme ou une autre. J'ai bien lu vos posts précédents, mais je n'ai pas "trouvé "  LA bonne solution pour moi. En vous remerciant de votre patience et de votre expérience

 

J'utilise une messagerie windows live mail 2011. Ma messagerie sur sfr est en club-internet

De temps en temps j'avais un message d'erreur à l'envoi du message (pas à la réception qui est toujours  OK) :

 

Une erreur inconnue s'est produite.

 

 

Erreur de serveur : 421

Réponse du serveur : 421 Cannot connect to SMTP server 93.17.128.5 (93.17.128.5:587), connect error 10061

Serveur : 'mail.club-internet.fr'

Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC67

Protocole : SMTP

Port : 587

Sécurisé (SSL) : Non

 

 

Cela durait quelques minutes, puis revenait apres avoir éteint la messagerie.

Là c'est en continu depuis 1 semaine.

 

je précise mes paramètres :

Serveur entrant : POP 3

courrier entrant : pop3.club-internet.fr

courrier sortant : mail.club-internet.fr

nom utilisateur et mot de passe indiqués

ouvrir une cession en utisant l’authentification en texte clair

case cochée : serveur requiert authetification

code sortant : SMTP : 587

case NON cochée : sécurité SSL :

courrier entrant : POP 3  110

 

D'avance, merci

Bien cordialement

 

Highlighted

Re: problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Visiteur
Merci de votre retour rapide.
Je fais le nécessaire et vous tiens au courant de l avancé de mon problème.
Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement
Highlighted

Re: Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Contributeur Confirmé

Bonjour @wlachou,

 

Sur la page de login de l'espace abonné de Free il y a une procédure de récupération de votre mot de passe.

Il est nécessaire de connaitre l'adresse mail à dépanner (je pense que vous la connaissez) et le code postal que vous avez donné lors de votre inscription chez Free (je pense que vous le connaissez aussi).

Vos identifiants vous seront envoyés par courrier postal.

--> https://subscribe.free.fr/login/send_pass.html

 

Mais ça, vous l'auriez trouvé plus facilement en posant la question sur un forum Free.

 

Autre possibilité de récupérer le mot de passe, il est parfois possible de simplement le lire dans les paramètres du courrielleur que vous utilisez (je sais que Thunderbird permet de le faire, mais il y en a probablement d'autres)

 

Highlighted

Re: Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Visiteur

Bonjour balou01fr,

 

Malheureusement comme précisé sur mon ancien poste, je n'ai plus mes identifiants pour me connecter à Free. C'est la raison pour laquelle je vous demande votre aide. Je vous remercie de m'avoir répondu et d'avoir passé du temps à essayer de régler mon problème.

Highlighted

Re: Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Contributeur Confirmé

Bonsoir @wlachou,

 

Il faut activer le SMTP authentifié de Free (lire attentivement le lien ci dessous)

--> https://www.free.fr/assistance/2406.html

 

Ensuite vous pourrez envoyer vos mails Free à partir de n'importe quelle ligne de n'importe quel FAI.

 

EDIT : Voir aussi les derniers messages de ce fil (quelqu'un dans la même situation que vous)

--> https://forum.sfr.fr/t5/Votre-messagerie-SFR-Mail/Configuration-Outlook/td-p/2029137

 

Highlighted

Re: Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Visiteur

Bonsoir  titi,

 

 

J'ai oublié de te préciser que j'étais sur Android donc sur un téléphone portable. Sachant que je n'ai plus mes identifiants sur Free je ne peux que recevoir mes messages. Donc ma seule question est comment je pourrais outrepasser l'accès de mon compte sur Free pour activer sur ce compte le smtp  sur Free pour pouvoir envoyer un message.

Merci.