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Bonjour, depuis le 27 décembre mes boites mails ne fonctionne plus pourquoi ? Ne pas m'envoyer de mail pour la réponse je ne pourrai pas y accéder.

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Re: Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Contributeur Confirmé

Désolé, mais là je n'ai vraiment aucune idée... 😞

 

Vous pouvez toujours essayer de passer par le SAV mobile, mais je ne suis pas optimiste.

 

Quelqu'un d'autre aura peut-être une idée brillante ?

 

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Re: Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Visiteur

Le service technique ne peut pas m'aider, soit. Mais avez-vous une idée de ce qui a pu se passer pour qua ça bloque d'un coup et avez vous une idée de dépannage ?

 

J'ai une ligne mobile chez sfr. De ce fait, vous pensez que je peux être aidé par le service technique ?

 

Cordialement

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Re: Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Contributeur Confirmé

@Michel761

 

1) Un abonné SFR qui résilie conserve ses boîtes mail actives pendant 6 mois (c'est la loi), ce qui vous donne le temps de vous retourner.

 

2) Passés les 6 mois, les boîtes mail SFR restent THÉORIQUEMENT actives sans limite de temps- si elles sont consultées régulièrement. C'est apparemment ce qui semble généralement se passer.

 

3) MAIS, six mois après la résiliation, SFR n'a plus d'obligation contractuelle à votre égard. Or, ayant résilié, vous n'avez plus d'identifiant SFR donc vous ne pouvez pas contacter le SAV. Autrement dit, en cas de pépin technique, il est quasiment impossible de se faire dépanner. On ne compte plus les anciens abonnés qui sont venus pleurer ici... en vain.

 

Conclusion: C'est une très mauvaise idée que de conserver indéfiniment un mail actif chez un FAI grand-public quand on a résilié (en tous cas chez SFR). Le jour où votre mail aura un pépin, vous n'aurez plus que vos yeux pour pleurer, sans aucun recours.

 

Les mails qui ne dépendent pas d'un FAI (Gmail, Laposte, ...) n'ont pas ce problème. Quant aux pros, ils ont évidemment intérêt à aller voir chez un pro.

 

PS. Pour les téléphones mobiles, les adresses 06xxxxxxxx@sfr.fr sont définitivement et immédiatement supprimées en cas de résiliation.

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Re: Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Visiteur

J'ai effectivement ce problème de connexion au serveur qui apparaît de temps en temps de manière intempestive, sans que je n'aie rien changé, mon client de messagerie ne peut plus se connecter Et puis ça revient tout seul dans la journée ou le lendemain..

Mais là, c'est différent. Outlook ne peut plus se connecter à webmail depuis une semaine et la liste de mails était en train de charger lorsque ça s'est arrêté à la date du 2 mars. Je reprécise également que depuis un autre ordinateur, ça a fait exactement la même chose. Je n'ai pu récupérer mes mails que jusqu'au 2 mars et puis ça a coupé.

 

Quant à ce qui est de changer le mot de passe de ma messagerie, je ne peux pas le faire car j'ai résilié ma ligne avec sfr car ça ne fonctionnait plus depuis plusieurs semaines. Mais j'utilise toujours mon adresse sfr en adresse mail principale.

 

Vous voyez une autre explication/solution ?

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Re: Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Contributeur Confirmé

Bonjour @Michel761

 

Je ne sais pas si c'est votre cas... Mais il arrive assez fréquemment qu'un courrielleur ne puisse plus se connecter au serveur pop (ou imap) alors que le webmail ne pose pas de problème.

 

La solution est alors de bêtement changer le mot de passe du compte (et de répercuter dans le courrielleur, évidemment).

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Re: Re : problème de connexion au serveur SFR smtp et pop via windows live mail

Visiteur

Bonjour,

J'ai eu exactement le même problème en rentrant de vacances. Ce qui est curieux, c'est que j'avais environ 100 mails qui m'attendaient et qu'outlook a chargé tous les mails jusqu'au 2 mars. Pour ceux arrivés après, pas moyen de les récupérer. Avec un autre ordi, pareil, même blocage à la même date. Avec une autre adresse sfr, sur le même ordi, et avec les mêmes règlages (port 995 avec SSL), il n'y a pas eu de problème. Voici le message que j'obtiens :

 

Délai d'attente dépassé lors de la communication avec le serveur. Compte : '***.***@sfr.fr', Serveur : 'pop.sfr.fr', Protocole : POP3, Port : 995, Sécurisé (SSL) : Oui, Numéro d'erreur : 0x800CCC19

 

J'ai essayé également avec le port 110 en non sécurisé et j'ai le même blocage

 

 

Pouvez-vous m'aider ?

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Re: Re : Comment se connecter à sa messagerie SFR Mail ?

Contributeur Confirmé

@mesange20

 

Comme vous ne dites pas clairement ce qui se passe, pas facile de vous répondre...

 

Vous écrivez "je veux lire mes mails comme avant". "Comme avant" quoi ? Cette adresse a été supprimée et vous voulez la re-créer ? Si c'est le cas, il y a un délai (je ne sais plus lequel) avant de pouvoir la ré-utiliser.

 

Ou bien vous avez une adresse qui marche mais vous voulez créer un alias ou une adresse secondaire ?

 

Ou bien... ?

 

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Re: Re : Comment se connecter à sa messagerie SFR Mail ?

Contributeur Loisir

comment ça  elle existe deja ??

je ne comprends pas 

merci

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Re: Re : Comment se connecter à sa messagerie SFR Mail ?

Contributeur Confirmé

Bonjour @mesange20


@mesange20 a écrit :

oui  mais moi je veux les lire sur sfr comme avant......

pourquoi je ne peux pas creer cette adresse ??


Parce qu'elle existe déjà.

Vous n'y avez pas accès ? Contactez l'assistance SFR pour qu'ils débloquent la situation.

- Téléphone payant au 1023 (à éviter si possible)
- http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech (tchat difficile d'accès - désactivez un éventuel bloqueur de pub)
- https://www.facebook.com/SFR?fref=ts

- https://twitter.com/sfr_sav

 

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Re: Re : Comment se connecter à sa messagerie SFR Mail ?

Contributeur Loisir

oui  mais moi je veux les lire sur sfr comme avant......

pourquoi je ne peux pas creer cette adresse ??