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Bonjour,

 

Je dois partir au Pays Bas dans une semaine. J'aurais désiré avoir quelques informations. Smiley clignant de l'œil

 

-Il n'y a pas besoin de soucrire une option, mon forfait en France sera aussi valable au Pays-Bas ?

-Dois je activer quelque chose avant de partir (Sur le téléphone ou sur l'espace client) ? J'ai le souvenir que mon frère il y a 2 ans était lui aussi parti au Pays-bas, il avait souscrit une option pour communiquer depuis l'étranger. Et quand il était arrivé la bas. Il n'avait aucune possibilité de communiquer, le téléphone ne reconnaissait aucun réseau. Et avait dû trouver une borne wifi pour contacter le service client. J'aimerais éviter cette galère. Smiley tirant la langue

-Et si vous avez d'autres conseils, je suis preneur. Smiley heureux

 

Merci d'avance pour toute(s) réponse(s), ou pour au moins m'avoir lu. Bonne journée. Smiley clignant de l'œil

15 RÉPONSES 15
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Re: Précaution avant de partir à l'étranger ?

Client Top Contributeur

Re @Camilo72

 

Effectivement, d'après les photos de la carte que tu as prises, le roaming s'entend depuis l'UE et Dom; donc, cela fonctionnera depuis les Pays-Bas...

Pour info, les données que je t'ai données proviennent de la brochure tarifaire actuelle...Clin d'œil de chat

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Précaution avant de partir à l'étranger ?

Contributeur Master

@Camilo72@  a écrit :

Le truc c'est qu'on n'a peur de ne pas recevoir la nouvelle carte SIM à temps. Smiley clignant de l'œil


 

Bonjour @Camilo72, à quelle date pars-tu ?

 

Personnellement  au passage de FREE ---> SFR-RED :

  • En 3 jours j'ai reçu la nouvelle carte SIM
  • Le 4ème jour activation de la nouvelle carte SIM SFR-RED

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Re: Précaution avant de partir à l'étranger ?

Visiteur

Le truc c'est qu'on n'a peur de ne pas recevoir la nouvelle carte SIM à temps. Smiley clignant de l'œil

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Re: Précaution avant de partir à l'étranger ?

Contributeur Master

@Camilo72@  a écrit :

Merci à vous. Cepandant depuis hier soir, j'ai trouvé d'autres infos et j'ai l'impression que l'offre Welcome 20€ à changé depuis et semble avantageuse. Roaming signifie que depuis les Pays Bas ça sera bon je crois puisqu'en itinérance?

fp_sfr_welcome20.png

 

jknjn.PNG



Bonjour @Camilo72, as-tu regardé en détail l'offre 10 € et 30 Go  ? ? ?

 

https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/forfait-4G-1Go-sans-engagement/

 

 

      Capture.PNG

 

Cette offre est sans engagement et beaucoup plus intéressante même qux Pays-Bas. 😛

 

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Re: Précaution avant de partir à l'étranger ?

Visiteur

Merci à vous. Cepandant depuis hier soir, j'ai trouvé d'autres infos et j'ai l'impression que l'offre Welcome 20€ à changé depuis et semble avantageuse. Roaming signifie que depuis les Pays Bas ça sera bon je crois puisqu'en itinérance?

fp_sfr_welcome20.png

 

jknjn.PNG

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Re: Précaution avant de partir à l'étranger ?

Client Top Contributeur

@Camilo72@  a écrit :

Merci @Michel_SFR_78. Est-ce que vous savez si la résiliation est ensuite facile ? J'entends, est-ce qu'on peut le faire sur internet sans avoir à envoyé un courrier avec accusé de reception  pour résilier?


Bonjour @Camilo72

 

Pour conserver son numéro de téléphone, il ne faut pas résilier par toi-mêmemais effectuer une portabilité de ligne; et c'est le nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation.

 

Pour rappel : les offres RED sont 100% digitales, assistance comprise ( service de " chat ", réseaux sociaux et un forum sur lequel il n'y a pas de conseillers ) ; pas d'assistance téléphonique, ni en boutique ' excepté pour des services payants ). 

 

Voici les détails de la recharge " Wlecome " à 20€ :

 

Capture d’écran 2018-06-03 à 09.24.50.png

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Précaution avant de partir à l'étranger ?

Contributeur Master

@Camilo72@  a écrit :

Merci @Michel_SFR_78. Est-ce que vous savez si la résiliation est ensuite facile ? J'entends, est-ce qu'on peut le faire sur internet sans avoir à envoyé un courrier avec accusé de reception  pour résilier?


 

Bonsoir @Camilo72, pour mon cas personnel, il y a 4 mois, je suis passé de FREE (20 €) à SFR-RED (10 € 30 Go) en 1 semaine environ.

 

La procédure s'est déroulée entièrement sur le site de SFR RED.
SFR RED s'est chargé de la résiliation auprès de FREE.

 

Attention, le 1er mois, il faut ajouter 10 € de carte SIM. 😛

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Re: Précaution avant de partir à l'étranger ?

Visiteur

Merci @Michel_SFR_78. Est-ce que vous savez si la résiliation est ensuite facile ? J'entends, est-ce qu'on peut le faire sur internet sans avoir à envoyé un courrier avec accusé de reception  pour résilier?

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Re: Précaution avant de partir à l'étranger ?

Contributeur Master

@Camilo72@  a écrit :

Merci. Smiley heureux

 

J'avais une dernière question, ma femme dispose d'une carte SIM SFR La Carte. Elle souhaite donc prendre une recharge au moment du départ pour pouvoir communiquer depuis les Pays Bas (Appel +Internet). On a vu la recharge "Recharge Welcome 20€", mais on a un petit doute concernant  le "vers l'UE" alors qu'il n'y a pas "en UE" en n'ayant pas trouvé plus d'info que l'image jointe. Est ce que cette recharge sera bien valable depuis les Pays-Bas? Smiley heureux

C'est une question qui peut paraitre bête, mais je préfère demander. Smiley très heureux

En plus dans l'option SFR Voyage qui est activité, on peut lire "Pas d’internet mobile possible pour les clients La Carte" ce qui renforce encore plus le doute. Smiley clignant de l'œil

Merci d'avance.


 

Bonsoir @Camilo72, ne t'embête pas. Prend pour ta femme https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/ : 10 € et 30 Go de Data

 

Capture.PNG

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Re: Précaution avant de partir à l'étranger ?

Visiteur

Merci. Smiley heureux

 

J'avais une dernière question, ma femme dispose d'une carte SIM SFR La Carte. Elle souhaite donc prendre une recharge au moment du départ pour pouvoir communiquer depuis les Pays Bas (Appel +Internet). On a vu la recharge "Recharge Welcome 20€", mais on a un petit doute concernant  le "vers l'UE" alors qu'il n'y a pas "en UE" en n'ayant pas trouvé plus d'info que l'image jointe. Est ce que cette recharge sera bien valable depuis les Pays-Bas? Smiley heureux

C'est une question qui peut paraitre bête, mais je préfère demander. Smiley très heureux

En plus dans l'option SFR Voyage qui est activité, on peut lire "Pas d’internet mobile possible pour les clients La Carte" ce qui renforce encore plus le doute. Smiley clignant de l'œil

Merci d'avance.

kjns.PNG