pack securite

[miel82]

Bonjour  quand je me connectais  sur ma banque un bandeau   en haut de l' écran apparaissait indiquant que la connection était protégée mais le bandeau   a disparu j ai vérifié les mises a jour tout est en ordre .Merci si vous le pouvez de m'apporter de l'aide

[Thomas]

Bonjour @miel82,

Je ne suis pas sûr de comprendre, pouvez-vous détailler votre souci svp ?

[miel82]

Bonjour

lorsque je me connecte sur la banque la protection s 'active automatiquement et normalement le bandeau  de protection apparait mais maintenant il n 'apparait plus.J 'ai un autre problème je reste toujours connectée avec ma messagerie comment puis je faire car malgré les déconnections la fois d 'après plus besoin de taper  mes identifiants par avance merci

[Thomas]

Bonjour @miel82,

Concernant le bandeau, il est possible que le site Web de votre banque, et/ou SFR Sécurité, se soit mis à jour récemment, sans que cela impacte la protection.

Concernant la déconnexion, avez-vous enregistré vos identifiants sur votre navigateur Web ou dans un gestionnaire de mot de passe ?

[miel82]

Bonjour effectivement il y a eu des mises a jour et non pas d' identifiants enregistrés nulle part ,si vous pensez que la protection s' active quand même je vous fait confiance et je vous remercie bien cordialement

[Thomas]

Bonjour et merci pour ce retour @miel82,

Le plus sûr serait de contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), afin qu'il puisse vérifier cela et vous assurer que tout est en ordre.

N'hésitez pas à nous faire un retour,

Bonne journée.