Votre panier est vide
Réponse certifiée par SFR Question résolue

ou sont mes fichiers téléchargés ????

micheleba04
Visiteur

Bonsoir

il m arrive de télécharger des fichiers sur mon téléphone quand je suis sur fb

et ensuite je les envoie sur mon ordi pour les garder

voici plusieurs jours que j arrive à télécharger les fichiers

j ai une notification avec alerte du gestionnaire de téléchargement qui me dit que mon fichier est bien téléchargé

mais impossible de le retrouver dans mon téléphone

quelqu'un pour m aider svp ???

j ai le galaxy s20fe

merci à vous et bonne soirée

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @micheleba04 
Merci pour votre retour. 
Dans ce cas là je pense qu'il y a un souci au niveau de l'emplacement d'enregistrement par défaut de vos fichiers, depuis votre navigateur Internet. 
S'il s'agit de Google Chrome, je vous invite à vérifier cela en cliquant, depuis Google Chrome Mobile sur les trois petits points en haut à droite pour choisir Téléchargements. Appuyez ensuite sur le rouage pour afficher l'emplacement de destination de vos téléchargements. 
N'hésitez pas à me tenir au courant. 

En vous souhaitant un bon après-midi. 

Yann, Community Manager

Une réponse vous a été utile ? N'hésitez pas à cliquer sur J'approuve cette réponse !

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @micheleba04
Sur votre problématique je me permets de taguer @kendokanne qui pourra sans doute vous proposer une piste pour vous aider à débloquer la situation (merci). 

En vous souhaitant un bon après-midi. 

Yann, Community Manager

Une réponse vous a été utile ? N'hésitez pas à cliquer sur J'approuve cette réponse !

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @micheleba04 

 

Je te suggère de consulter le dossier " mes fichiers " dans les applis Samsung.

 

Cordialement 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

micheleba04
Visiteur

rien de rien de rien 

dans aucun dossier

j ai fait une recherche sur le telephone il ne trouve rien

;-(

micheleba04
Visiteur

et pourtant il me télécharge bien le fichier

puisqu'en haut je vois la fleche de telechargement

et quand je descends je vois gestionnaire de telechargement

gestionnaire.jpg

Yann
Community Manager SFR

Bonjour @micheleba04 
Pouvez-vous s'il vous plaît essayer de télécharger une autre appli de gestion de fichiers, par exemple Files et essayer à nouveau ? 

Yann, Community Manager

Une réponse vous a été utile ? N'hésitez pas à cliquer sur J'approuve cette réponse !

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


micheleba04
Visiteur

oui je teste et je reviens vous dire

merci déjà de vous interesser à mon cas 😉

micheleba04
Visiteur

merci pour le tuyau mais ça ne marche toujours pas ;-(

il télécharge pourtant bien le fichier ;-(

mais ou le place t il ???

lol

Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @micheleba04 
Merci pour votre retour. 
Dans ce cas là je pense qu'il y a un souci au niveau de l'emplacement d'enregistrement par défaut de vos fichiers, depuis votre navigateur Internet. 
S'il s'agit de Google Chrome, je vous invite à vérifier cela en cliquant, depuis Google Chrome Mobile sur les trois petits points en haut à droite pour choisir Téléchargements. Appuyez ensuite sur le rouage pour afficher l'emplacement de destination de vos téléchargements. 
N'hésitez pas à me tenir au courant. 

En vous souhaitant un bon après-midi. 

Yann, Community Manager

Une réponse vous a été utile ? N'hésitez pas à cliquer sur J'approuve cette réponse !

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


Voir la solution dans l'envoi d'origine

Comment gagner des badges

Badges En savoir plus