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Bonjour,

Nouvel abonné au réseau SFR pour mon mobile, je souhaiterais communiquer avec un être humain lorsque je rencontre un souci que je n'arrive pas à régler malgré les nombreux messages très bien documentés de "la Communauté".

Lorsque j'interroge le "Contact" de SFR, il me renvoie sur la Communauté, ou déclare une erreur 404...

Est-il possible néanmoins de communiquer avec ce vendeur de... communication ?

Merci pour votre aide

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Re: Obtenir un humain par téléphone

Visiteur

Merci pour cette réponse.

Je vais essayer successivement les diverses options que vous proposez.

1) Appel au 1023. Totalement inefficace : soit je reviens sur red-sfr, voie sans issue, soit je compose 963. Aucune des 4 options alors proposées ne répond à mon souci (bien utiliser mon mobile, donc le paramétrer en fonction de mes besoins).

Je vais tenter les 3 autres voies et j'en rendrai compte ici.

Merci pour votre aide.

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Re: Obtenir un humain par téléphone

Client Top Contributeur

Bonjour @Ligoté

 

Tu peux contacter un conseiller du " chat " ( depuis un ordinateur ) :

http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

 

Egalement sur Twitter ou Facebook :

SAV Twitter

Assistance SFR sur Facebook

 

Ou encore au 1023 ( service client de SFR par téléphone )..

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Obtenir un humain par téléphone

Visiteur

Bonjour,

Nouvel abonné au réseau SFR pour mon mobile, je souhaiterais communiquer avec un être humain lorsque je rencontre un souci que je n'arrive pas à régler malgré les nombreux messages très bien documentés de "la Communauté".

Lorsque j'interroge le "Contact" de SFR, il me renvoie sur la Communauté, ou déclare une erreur 404...

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Merci pour votre aide

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