Votre panier est vide
Réponse certifiée par SFR Question résolue

Facturation opérateur iPhone

jeremyti01
Visiteur

Bonjour,

Dans mon espace client toutes les options d’achats multimédia sont bien activées mais lorsque je souhaite activer la facturation via opérateur sur mon IPhone 13 pro (a jour du dernier iOS 13.6), je reçois bien le code de validation mais ai ensuite un message d’erreur m’invitant à contacter l’opérateur et je ne peux pas activer l’option. Je n’ai pas de facture en retard et tout est pourtant correctement activé dans mon espace client.

comment régler ce problème ?

 

vous remerciant par avance.

 

jeremy

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Valentin
Community Manager SFR

Bonjour @jeremyti01 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !


Afin d'activer cette option, je vous invite à prendre contact avec un conseiller SFR par message privé via Facebook ou Twitter. En accédant à votre dossier client il sera en mesure de vous venir en aide.


En vous souhaitant une belle journée 🙂


Valentin, Community Manager

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @jeremyti01 

 

Et tu es bien sur un abonnement SFR (et non Red) ?

juste une idée comme ça car je lis SFR dans les disponibles en France ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT205102

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

jeremyti01
Visiteur

Bonsoir, j’ai un abonnement SFR 5G 150Go. Facturation à jour, abonnement non pro.

jeremyti01
Visiteur

7940B1BC-2C7C-42F7-A723-6A759E79FD5E.jpeg

Réponse certifiée par SFR
Valentin
Community Manager SFR

Bonjour @jeremyti01 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !


Afin d'activer cette option, je vous invite à prendre contact avec un conseiller SFR par message privé via Facebook ou Twitter. En accédant à votre dossier client il sera en mesure de vous venir en aide.


En vous souhaitant une belle journée 🙂


Valentin, Community Manager

Comment gagner des badges

Badges En savoir plus