Connexion sur l'application OCS impossible

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Bonjour à tous,

Mon problème est très simple, je suis abonnée depuis maintenant quelques jours à l'option OCS avec SFR. L'option a bien été activée et OCS fonctionne sur la télévision. En revanche, impossible d'accéder à OSC via l'application sur tablette, smartphone ou ordinateur. Lorsque je rentre les identifiants et le mot de passe cela me dit systématiquement "mot de passe incorrect".

J'ai essayé mon adresse mail sfr, le nom de titulaire du compte, le numéro de téléphone, j'ai vérifier mon mot de passe mais rien à faire.

D'autres identifiants sont-ils nécessaires pour se connecter sur l'application OCS ? 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Thomas]

Bonjour @mariemo01,

Les identifiants nécessaires sont ceux qui vous permettent d'accéder à votre Espace Client SFR (offre fixe). Ce sont bien eux que vous utilisez ?

[mariemo01]

Bonjour à tous,

Mon problème est très simple, je suis abonnée depuis maintenant quelques jours à l'option OCS avec SFR. L'option a bien été activée et OCS fonctionne sur la télévision. En revanche, impossible d'accéder à OSC via l'application sur tablette, smartphone ou ordinateur. Lorsque je rentre les identifiants et le mot de passe cela me dit systématiquement "mot de passe incorrect".

J'ai essayé mon adresse mail sfr, le nom de titulaire du compte, le numéro de téléphone, j'ai vérifier mon mot de passe mais rien à faire.

D'autres identifiants sont-ils nécessaires pour se connecter sur l'application OCS ? 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.