- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
RENVOI APPEL VERS FIXE
31/03/2017 10h04
Bonjour
Je n'arrive pas à effectuer un renvoi d'appel de mon portable vers un fixe. L'option marchiat tres bien depuis 6 mois. La semaine derniere j'ai essayé ça ne marche plus. Avec le telephone directement dans l'option renvoi d'appel je ne peux plus rentrer de numero, avec l'option sfr *21*suivi du numero j'ai le message suivant : erreur d'execution de la requete echec du reseau
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
03/04/2017 12h07
Bonjour @utilisateur_supprimé,
Bienvenue sur le Forum d'entraide SFR. Ravie de vous compter parmi nous 😉
Tout d'abord, avez-vous consulté cette fiche concernant le renvoi d'appel ?
Si oui, avez-vous pris contact avec le Chat technique afin qu'un conseiller puisse investiguer et vous aider à résoudre la situation ?
- Marquer comme nouveau
- Ajouter aux favoris
- S'abonner à ce post
- S'abonner au fil RSS de ce post
- Imprimer
- Signaler
A la lecture de votre message, j'ai eu le même problème, impossible de renvoyer les appels mobiles vers un numéro de fixe.
Chat avec un conseiller SFR, pas de réponse satisfaisante à part le discours : nous sommes navrés car nous avons un problème techjnioque!!!
Puis à force de consulter les forums, la solution m'a été donnée par un utilisateur à savoir :
Désactiver l'option "appels 4G" et "Appels Wifi" (dans votre espace SFR, Options souscrites--> désactiver les 2).
Et là au miracle ça marche (dans menu réglages/paramêtres, appels, transfert.....) sur Android et Apple.
Encore une fois le service client des opérateurs et particulièrement de SFR est en dessous de tout.
@utilisateur_supprimé@ a écrit :
Bonjour
Je n'arrive pas à effectuer un renvoi d'appel de mon portable vers un fixe. L'option marchiat tres bien depuis 6 mois. La semaine derniere j'ai essayé ça ne marche plus. Avec le telephone directement dans l'option renvoi d'appel je ne peux plus rentrer de numero, avec l'option sfr *21*suivi du numero j'ai le message suivant : erreur d'execution de la requete echec du reseau