Les interphones Intratone

[huguettebo03]

Bonjour,

Vous a t-on déjà signalé des problèmes avec les interphones Intratone qui appellent sur les fixes ou portables.

Je suis récemment passé à la fibre et depuis quelques semaines, je ne peux plus ouvrir la porte d'entrée de mon immeuble en appuyant sur la touche 0 comme avant. Cela n'a plus aucun effet. L'interphone appelle sur mon fixe.

J'ai essayé avec un autre combiné téléphonique (celui de mon fils) et ça fait pareil.

Avez-vous une solution ?

Merci pour l'aide.

[jeanfi03]

Bonjour , Bienvenue sur   La Communauté SFR  

  Est-ce que  vous avez un nouveau N° du fixe ? 09 ** ** ** ** avec  le nouvel abonnement La Fibre ou vous avez conservé votre ancien N°  de fixe ?

 Il se peut que votre N°  de fixe est encore en 09 ***

   Faut voir le N°  que vous avez donné au gérant de l'immeuble : soit le N°  de mobile soit le Fixe .

   Si non Demander de l'aide   à    SFR_SAV  en MP  qu'ils vous ouvrent  un dossier .

 Bonne chance .

Cordialement .

 JE.

[huguettebo03]

Bonjour,

J'ai gardé le même n° en 04 86 ** ** **, avant on était en coaxial avec Numéricable, racheté par SFR.

Le gestionnaire a ce numéro pour la platine de l'interphone.

Avec un numéro en 09, ça changerait quelque chose ?

[Ryry]

Bonjour @huguettebo03 

Petit correctif en passant ;

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avant on était en coaxial avec Numéricable, racheté par SFR.

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Non, c'est Numericable qui a racheté SFR, consulte les source si tu penses le contraire.

Mais "après réunion", ils ont décidé de garder la marque commercial la plus étendue : soit donc la marque SFR.

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J'ai gardé le même n° en 04 86 ** ** **, avant on était en coaxial avec Numéricable, racheté par SFR.

Le gestionnaire a ce numéro pour la platine de l'interphone.

Avec un numéro en 09, ça changerait quelque chose ?

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Je pense que de ce côte c'est bon :

chez Numericable il n'y a pas de numéro en 09 (donc tu n'en avais pas avant)

en passant sur connexion SFR tu as conservé ton ancien numéro 04, donc il marche encore tout aussi bien du point du vue du gestionnaire...

À mon avis l'erreur est ailleurs

À+

[huguettebo03]

Est-ce possible qu'il y ait une incompatibilité avec la box SFR ? Mon téléphone, c'est un Siemens Gigaset A580.

[BellevilleHill]

Bonjour,

Une incompatibilité me semble peut probable, mais on ne peut rien écarter.

Si j'ai bien compris, c'est au moment de saisir le code "0" sur votre téléphone que le système ne répond pas. Il faudrait savoir quel protocole d'échange est utilisé (DTMF?). Vous pouvez par exemple tester que ce principe fonctionne en appelant votre répondeur vocal ou le 1023 (qui vous demandera votre n° de téléphone) et vérifier qu'il répond bien aux commandes de votre mobile. Si cela fonctionne, c'est que le problème se trouve ailleurs.

Cordialement,

[jeanfi03]

Bonjour,

    Ca rien avoir avec  opérateur que  ça soit la fibre , Coaxial .... SFR  ou un autre opérateur !

 Ce qui compte c'est le N°  de fixe celui que vous avez depuis  le début!   

 Il faut voir avec la gérance de votre immeuble ou gardien : vous lui donnez votre Fixe  et votre 06**

 J'étais également chez numéricable chez nous c'est aussi Intratone.

 Essayez de les contacter : > INTRATONE INFOS  

Si vous avez donnez le fixe et le mobile !  le téléphone sonne en 1er   si il n'y a personne ça bascule sur le mobile.

 Bonne chance !

Cordialement .

JE.

[huguettebo03]

Bonjour,

Le gestionnaire a le bon numéro et quand on sonne à l'interphone, ça appelle bien sur le fixe mais ni la touche *, # ou 0 n'ouvre la porte d'entrée.

Le protocole est bien DTMF, j'ai fait les tests que vous m'avez conseillé et tout fonctionne pour le répondeur et même le 1023. Tout de suite après, j'ai de nouveau essayé d'ouvrir la porte d'entrée et... rien. Je ne comprends vraiment pas pourquoi ça ne marche plus.

J'ai contacté Intratone aussi, j'espère qu'ils trouveront la solution...

[mgo01]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. J'ai contacté le gardien de l'immeuble qui s'est rapproché de l'assistance qui gère les interphones et ils leurs ont demandé si nous étions chez SFR car apparemment ils ont eu plusieurs cas et toutes les personnes qui ont ce problème ont une box sfr.

[huguettebo03]

C'est ce que je soupçonnais et vous le confirmez. J'attends de voir ce que vont me répondre les techniciens d'Intratone et je vous tiendrai au courant.