plus possible de lire mes enregistrements

[craquette]

Bonjour, Dans « mes vidéos » j’ai des enregistrements qui datent de novembre l’année dernière. J’ai voulu en regarder un ce week-end et surprise, je n’ai plus les options « lire l’enregistrement » et « supprimer l’enregistrement ». Est-ce que ça peut venir du fait que je suis restée privée de box internet, TV et téléphone pendant une semaine récemment ? Merci

[Léa]

Bonjour @craquette et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

Afin que je puisse vous aiguiller au mieux, pouvez-vous me dire de quel matériel exactement vous disposez svp?

Un grand merci pour votre coopération. 

[craquette]

Bonjour Léa,

C'est vrai, j'ai omis de le préciser. J'ai la nouvelle Box 8 Fibre.

J'en profite pour vous préciser également que je suis allée sur l'enregistrement du film "ROOM" effectué sur Arte il y a quelques mois et  j'ai uniquement l'option "Louer" 

Merci de l'intérêt porté à ma demande.

Bonne journée à vous.

[Léa]

Merci beaucoup @craquette. 🙂

Je me permets de taguer @TaZe78 qui pourra peut être nous venir en aide? Un grand merci à toi !

[TaZe78]

Bonjour, 

@craquette , depuis quand avez-vous la Box 8 ? Quelle offre aviez-vous avant ?

Je pose ces questions, parce qu'avant l'arrivée du "disque dur numérique", les enregistrements se faisaient sur le disque dur physique de la box, et étaient donc perdus en cas de changement de box...

[craquette]

Bonjour TaZe78,

J'ai la Box 8 depuis environ 6 mois et mes enregistrements ne se font plus sur disque dur mais dans le cloud.

Bon après-midi

[TaZe78]

Bonjour à tous !

@craquette , merci pour l'info : je viens de tester sur ma Box 8 TV, et c'est pareil pour tous mes enregistrements, sauf pour le 1er et le dernier ?!?