Plus de chaînes tv

[Remy54710]

Bonjour,
Lorsque ma box démarre re je tombe sur la chaîne 962.
Plus de chaînes standards, plus d'accès vod, plus netflix
Internet fonctionne.
Auriez vous une idée ?

[Ryry]

Hello @Remy54710 

Ton problème ressemble beaucoup à celui que j'ai rencontré il y a une dizaine de jours (et qui s'est résolu tout seul en 1 jour ou deux).

Quel est exactement ton modèle de box ? (pour cela se référer aux noms officiels sous les photos visibles ICI, d'où tu pourras cliquer sur les descriptifs et voir des photos plus grand format pour bien reconnaître)

à+

[Tizef92]

Bonjour,

J'ai réglé le problème avec la hotline SFR (1023), car à mon niveau je ne pouvais rien faire, malgrè de multiples démarrages , redemarrages et tentatives de mises à jour, et de reinitialisation...

Le problème etait chez SFR au niveau de leur serveur.

pb de synchro et connexion avec leur serveurs

ce que j'ai fait :

1/ débrancher la box, attendre 19 sec

2/ rebrancher, la reinitialisation commence avec le message Bienvenue,sur l'afficheur de la box et sur l'écran de la TV

3/ dès que le boution M/A (en Face AV) devient rouge apouyer sur celui-ci pendant 1sec,

4/ suivre les indications

NOTA : Si vous avez une configuration particulière de votre routeur (Adresse mac, @utilisateur_supprimé fixes, DHCP limité, faire d'abord une sauvegarde de la configuration.

bon courage

Roger