voyant pon rouge fibre

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour

Je suis sur yerres (91330) et je n'ai plus rien sur mon offre fixe depuis 5 jours.

On me repond au 1023 que l on doit me rapeller mais rien.

 

Quelqu un serait il domme moi ou suis je le seul

Merci

4 RÉPONSES 4
utilisateur_supprimé
Non applicable

@utilisateur_supprimé@  a écrit :

Bonjour

Je suis sur yerres (91330) et je n'ai plus rien sur mon offre fixe depuis 5 jours.

On me repond au 1023 que l on doit me rapeller mais rien.

 


 

Bonjour @utilisateur_supprimé, FIBRE ou ADSL ?

 

 As-tu :

  • Demandé à tes voisins s'ils étaient dans le même cas que toi ?
  • Essayé d'arrêter la BOX plusieurs minutes ?

 

Quoique en disent les personnes du support SAV :

 

        Il est inutile et dangeureux de débrancher et rebrancher le câble coaxial. 

 

La "terre" de la BOX est rarement à la même tension que la masse du câble coaxial (la tresse metallique).

 

Cette différence de tension qui peut être très forte risque de te griller des plèces à l'entrée du modem (BOX).

 

La seule opération qui soit efficace est de :

 

     Eteindre la BOX et débrancher la fiche du secteur pendant DEUX minutes.

 

Cela permet :

    • De vider complètement les condensateurs à l'intérieur de la BOX
    • Aux équipement de SFR sur le DSLAM de détecter une coupure de la liaison et de redémarrer ensuite sur de bonnnes bases

 

utilisateur_supprimé
Non applicable

Merci pour ta reponse

je suis sur fibre et c'est le voyant PON qui est rouge fixe

J ai essayé comme d habitude de faire les manips que le 1023 te dise mais sans succes

 

utilisateur_supprimé
Non applicable

@utilisateur_supprimé@  a écrit :

Merci pour ta reponse

je suis sur fibre et c'est le voyant PON qui est rouge fixe

J ai essayé comme d habitude de faire les manips que le 1023 te dise mais sans succes

 


 

Bonjour @utilisateur_supprimé, as-tu essayé de faire ce que je t'ai suggéré ?

utilisateur_supprimé
Non applicable

Malheureusement oui

je viens d appeler encore le service technique a linstant et toujours la meme reponse

ATTENDRE que le service me trouve un technicien

 

Merci encore pour ton soutien

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