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Sfr a changé mon numero de tel fixe sans me le demander

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Sfr m'a changé mon numero de tel fixe sans me le demandé lors de mon déménagement. Je suis professionnel et ce numéro existe depuis plus de 20 ans pour ma boutique. Cela.me porte réellement préjudice pour mon entreprise et le service client sfr ne comprend rien. Comment puis-je récupérer mon numéro initial ? Sachant que sfr ne me donne pas le RIO de cette ligne. J'ai vraiment besoin d'aide car je vais finir par porter plainte. Merci pour vos retours 

1 RÉPONSE 1
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Re: Sfr a changé mon numero de tel fixe sans me le demander

Expert SFR

Bonjour @stephaniebr02

 

Je suis navrée d'apprendre que vous faites face à cette regrettable situation. 

 

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs, le service client n'est pas présent ici et je n'ai donc pas accès à votre dossier. 

Quel retour vous a-t-on fait lorsque vous avez contacté le service client ? 

Je vous conseille vivement d'appeler de nouveau pour expliquer l'urgence de la situation pour voir ce qu'il est possible de faire. Sachez que vous pouvez également les joindre via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) et via votre application mobile SFR & Moi

 

N'hésitez pas à nous faire un retour sur l'avancée de votre situation. 

 

Très bonne journée.