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Contributeur Loisir

Bonjour,

Je suis passée de SFR à Orange depuis Décembre 2016, je leur ai communiqué le RIO donné par SFR à l'époque. Or ce numéro était faux ! Ce qui a entrainé un problème de portabilité: seuls les appelants de chez Orange peuvent me joindre! Les autres tombent sur un répondeur SFR, qui n'a donc toujours pas abandonné la ligne !

Depuis, j'ai beau leur téléphoner, leur écrire pour qu'ils me donnent le bon RIO, ils font les morts, et mon problème n'est pas résolu !

J'ai 93 ans, j'habite loin de ma famille dont aucun membre ne peut me téléphoner, ce qui accentue ma solitude, ma petite fille s'occupe de ce probléme à ma place. Elle va contacter les organismes officiels et associations de consommateurs: ARCEP, DGCCRF, DDPP, etc !

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Re : RIO

Client Top Contributeur

Hello,

 

As-tu essayé les autres interlocuteurs du tchat comme conseillé dans cette discussion ?

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Réseau FttB à 200↓↑20 Mbit/s

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Re : RIO

Contributeur Loisir

Bonjour,

Je suis la petite fille, merci de m'avoir répondue, mais , bien évidement, tous les numéros faisables pour récupérer le vrai RIO ont été appelés !

SFR ne veut pas , ce n'est pas qu'ils ne peuvent pas ! Je vais donc passer à la vitesse supérieure ! C'est scandaleux de vouloir retenir en otage une personne de 93 ans, qui a toujours payé ses forfaits Sfr rubis sur l'ongle !

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Re : RIO

Contributeur Confirmé

Bonjour @Rolande23, et bienvenue sur le Forum de SFR.

 

La situation que vous relatez est regrettable et je comprends parfaitement les démarches que votre petite-fille envisage.

 

Avant d'en arriver à de telles extrémités, avez-vous consulté les informations présentes sur cette page ?

 

N'hésitez pas à contacter le numéro indiqué afin de vérifier les renseignements concernant votre RIO.

 

En espérant que tout s'arrange rapidement, je vous souhaite une belle journée.

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RIO

Contributeur Loisir

Bonjour,

Je suis passée de SFR à Orange depuis Décembre 2016, je leur ai communiqué le RIO donné par SFR à l'époque. Or ce numéro était faux ! Ce qui a entrainé un problème de portabilité: seuls les appelants de chez Orange peuvent me joindre! Les autres tombent sur un répondeur SFR, qui n'a donc toujours pas abandonné la ligne !

Depuis, j'ai beau leur téléphoner, leur écrire pour qu'ils me donnent le bon RIO, ils font les morts, et mon problème n'est pas résolu !

J'ai 93 ans, j'habite loin de ma famille dont aucun membre ne peut me téléphoner, ce qui accentue ma solitude, ma petite fille s'occupe de ce probléme à ma place. Elle va contacter les organismes officiels et associations de consommateurs: ARCEP, DGCCRF, DDPP, etc !