Problème de communication

redjou
Visiteur

Bonjour,

 

J'aimerais avoir votre avis sur un soucis que j'ai ainsi que ma belle mère.

Il y a plus d'un mois que ma belle mère rencontre des soucis de communication téléphonique avec Guernesey.

Lorsqu'elle appelle, son interlocuteur ne l'entend pas. Mais si on l'appelle de Guernesey, la communication passe.

Bien entendu la demande a été faite auprès de SFR, mais ça fait 5 semaines que le problème persiste malgré les escalades au techniciens, les appels et messages de leur part pour leur dire que tout va bien.

Aujourd'hui, ma belle mère m'apprend qu'elle ne peut même pas appeler avec son portable.

J'ai donc tenté à mon tour, et en effet, quand j'appelle à Guernesey, j'ai le même soucis, personne ne m'entend. (j'ai testé des hotels et restaurants pour éviter que ma belle famille ne s'inquiète dans le cas où je ne peux leur parler.)

 

Est-ce la même chose avec vous ?

1 RÉPONSE 1
utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour @redjou et bienvenue sur notre Communauté d'Entraide,

 

Vous avez effectivement effectué les bonnes démarches en contactant le service client.

 

J'invite d'autres utilisateurs rencontrant la même situation à interagir avec vous sur ce sujet.

 

N'hésitez pas à me faire parvenir un retour, si votre situation évolue.

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