Téléphonie fixe
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Bonjour, cela fait deux semaines que l'ergonomie pour l'activation du répondeur fixe a changé et ne fonctionne pas; impossible d'activer ou de désactiver le répondeur(car parfois çà repasse sur l'ancienne ergonomie); j'ai essayé sur deux Pc et avec des navigateurs différents

J'ai appelé une fois il ya une semaine la hotline qui a répondu que c'était général mais là çà fait deux semaines

Merci 

Highlighted

Re: problème activation répondeur ligne fixe

Visiteur

 zut , j'ai le même probléme que vous https://youtu.be/twizgBcR_Es   , j'aurais donc pas choisi le bonne opérateur apres etre rester plus de 15 ans chez free , mdr

Highlighted

Re: problème activation répondeur ligne fixe

Visiteur

Bonsoir à tous ..  je decouvre le forum , car j'ai le même probleme avec l'activation du répondeur.  Et malgré toutes vos astuces , en passant par IE ,GoogleChr , rien n'y fait.  En passant par le répondeur, par gestion d'appel.  Rien n'y fait.   Je vais attendre qq jours et je reessayerai....  Dire que j'avais été abonné SFR pendant des années et satisfait.  Depuis 3 ans j'étais parti et je reviens , apparement ça a bien changé  😉    Profité d'une promo ,avant de lire des articles sur SFR comme ayant le taux le plus haut de plaintes sur les opérateurs en France ...  Oups...  mauvaise pioche   ...  Bonne soirée à tous

Highlighted

Re: problème activation répondeur ligne fixe

Visiteur

Bonjour,

Moi c'est le meme probleme, je clique sur activer mon repondeur et rien ne change la page reste tel quel et rien ne s'ouvre. Vraiment penible car cela fait des lustres que finalement je crois avoir un repondeur et je decouvre que je n'en ai finalement pas. Quand j'apelle la messagerie pareil mon numero n'est pas reconnu... faites quelque chose car deja que je paie 44 euros pour 8 mega si en plus j'ai pas de repondeur c'est decevant. En amerique comme d'autres pays la fibre se compte a plus de 200 voir 400 giga de connection. Pourquoi notre chère france se contente de faire payer cher pour un service plus que mediocre. On sait nous taxer des impots et des abonnements mais pas offrir un service complet et correct. Vive la france !!!

Highlighted

Re: problème activation répondeur ligne fixe

Contributeur Elite

Bonjour @trespa59

Je vous  remercie bien pour votre partage communautaire

Donc si j'ai bien compris en passant via  votre Espace Client Box   vous avez pu activer/Désactiver le répondeur Box

Donc dans  l'onglet OFFRE  puis au niveau de la partie Réglage   ensuite onglet GÉREZ VOS OPTIONS D'APPEL 

ET sous   la ligne Configurer les fonctionnalités de votre ligne  VOS TRANSFERTS D’APPEL

Et hop capture d'écran  2018

 

ForumSFR Capture  d'écran 1 Gérez vos options d'appels.JPG

 

Bonne fin de journée  et également bon week end.Cordialement

 

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.14.37)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit

Highlighted

Re: problème activation répondeur ligne fixe

Visiteur

Apparemment j'ai trouvé la solution; en effet le paramétrage du répondeur est modifié et sfr n'a pas prévenu

Pour activer/désactiver le répondeur il faut aller dans "gérer vos options d'appel" et activer le renvoie des appels vers le répondeur pour que celui ci fonctionne et prenne les appels

A noter que la "hotline" n'a pas réussi à mexpliquer ce changement et que çà a été pire avec le chat technique: 3 techniciens qui ne comprenaient pas et on pris des initiatives: changer mon mot de passe; déasctiver le répondeur....une catastrophe 

Highlighted

Re: problème activation répondeur ligne fixe

Contributeur Master

Quand on a le câble ou le fttla on a pas cet écran.

ex digiclient nc et ex mh

Re: problème activation répondeur ligne fixe

Contributeur Elite

Bonsoir @jnq35

Oh c'est donc pas identique votre Espace Client Box THD SFR ALTICE

Si je regarde dans MESSAGERIES

ForumSFR Capture  d'écran Box votre repondeur fixe.JPG

 

Bonne soirée à vous,cordialement

 

Bonsoir @trespa59

Sachez que l'interface WEB de l'Espace client  via le Portail SFR ALTICE as changé l'an dernier durant l'été (Le ‎03/08/2017 CLICK )

L'interface est similaire  avec l'Appli SFR & Moi

Savez vous que vous pouvez mettre directement une capture d'écran dans votre commentaire?

Vous pouvez  Insérer/éditez l'image  puis  parcourir  pour rechercher la photo dans votre album photo de  votre PC   et insérer dans votre Topic 

 

Forum SFR Capture  d'écran Insérer  éditez l' image.jpg

 

 

 

 

Bonne soirée,cordialement

 

 

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.14.37)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit

Highlighted

Re: problème activation répondeur ligne fixe

Contributeur Master

Consulter votre répondeur pour un abonné au câble c'est cet écran et rien d'autre :

répondeur sfr.jpg

ex digiclient nc et ex mh
Highlighted

Re: problème activation répondeur ligne fixe

Contributeur Elite

Bonjour @jnq35

Et voici des captures d'écran à partir de mon Espace Client Box SFR ALTICE en passant via le navigateur internet Google  chrome dans  Portail SFR ALTICE

A partir de l'onglet Offre et Equipement 

Forum SFR Capture  d'écran Espace Box SFR ALTICE.JPG

 

Puis après avoir cliquer dans Consultez votre répondeur

Forum SFR Capture 1 d'écran activer répondeur Box.JPG

 

Bonne soirée.Cordialement

 

Bonsoir @trespa59

Je viens de voir votre capture d'écran,mettez  un code d'accès puisvalider et  activer votre répondeur Box 

Le  code d'accès vous permet à partir d'une autre ligne de consulter votre répondeur Box

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialemen

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.14.37)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit

Highlighted

Re: problème activation répondeur ligne fixe

Visiteur

Désolé mais par le 147 je n'ai jamais réussi à activer/désactiver la messagerie; j'ai toujours dû passer par le site internet

Je vous joints une capture d'écran avec la nouvelle ergonomie du site et arrivé là: en cliquant sur le lien activer=rien ne fonctionne 

SFR.png