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Bonjour,

J'écris ce message car j'ai réalisé une ouverture de ligne chez Sfr, j'ai reçu mercredi un sms pour me dire que ma ligne était active.
Le problème est que lorsque j'appelle depuis mon fixe, c'est le numéro de téléphone des anciens propriétaires (qui étaient chez sfr) qui s'affiche...

Comment peut on remédier à ce problème ?
J'ai essayé de redémarrer ma box mais ça ne marche pas...

Merci d'avance.
3 RÉPONSES 3
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Re: Ouverture de ligne mais numéro de téléphone des anciens propriétaires toujours actif

Expert SFR

Merci pour votre retour @Loicdu74.

 

J'espère que la situation sera vite rétablie pour vous.

 

Très belle journée.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

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Re: Ouverture de ligne mais numéro de téléphone des anciens propriétaires toujours actif

Contributeur en Herbe
Bonjour,

Mon numéro qui figure est bien le bon numéro. J'ai appelé le service client sfr et il semblerait qu'il y ai eu un problème lors du raccordement, un technicien doit faire le nécessaire.

Merci de votre message.
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Re: Ouverture de ligne mais numéro de téléphone des anciens propriétaires toujours actif

Expert SFR

Bonjour , je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté d'entraide. 

 

Pouvez-vous regarder au sein de votre Espace Client quel est le numéro de votre ligne fixe qui figure svp?

 

N'hésitez pas à vous rapprocher du Service Client pour régulariser la situation en passant directement par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

 

A votre écoute.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Ouverture de ligne mais numéro de téléphone des anciens propriétaires toujours actif

Contributeur en Herbe
Bonjour,

J'écris ce message car j'ai réalisé une ouverture de ligne chez Sfr, j'ai reçu mercredi un sms pour me dire que ma ligne était active.
Le problème est que lorsque j'appelle depuis mon fixe, c'est le numéro de téléphone des anciens propriétaires (qui étaient chez sfr) qui s'affiche...

Comment peut on remédier à ce problème ?
J'ai essayé de redémarrer ma box mais ça ne marche pas...

Merci d'avance.