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ma ligne fixe ne correspond plus avec mon numéro de téléphone.Quand les gens m'appelent ils tombent sur une autre personne  et quand j 'appelle c'est le numéro fixe de cette personne qui s'affiche.qui à eu ce soucis merci de vos réponses .impossible de joindre le service client . 

 

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8 RÉPONSES 8
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Re: mon numéro de ligne fixe ne correspond plus à ma ligne

Contributeur en Herbe

Merci léa  j'essayerai 🙂

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Re: mon numéro de ligne fixe ne correspond plus à ma ligne

Expert SFR

C'est étrange que l'on est pas pu vous solutionner... Si jamais vous voyez que l'attente est un peu longue au 1023, sachez que vous pouvez aussi demander à être rappelé directement depuis votre appli SFR&Moi.

 

Bien à vous.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: mon numéro de ligne fixe ne correspond plus à ma ligne

Contributeur en Herbe

bonjour, j ai eu une personne sur messenger qui  ne peut rien faire à part  me dire de joindre le service client par téléphone .

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Re: mon numéro de ligne fixe ne correspond plus à ma ligne

Expert SFR

Bonjour @pkal65,

 

Qu'en est-il de la situation? Vous avez pu être mis en relation avec un conseiller?

 

A votre écoute.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: mon numéro de ligne fixe ne correspond plus à ma ligne

Contributeur en Herbe

aucune réponse  sur messenger

😒

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Re: mon numéro de ligne fixe ne correspond plus à ma ligne

Expert SFR

Merci pour votre retour @pkal65😊 Oui par Facebook c'est très bien, cela vous permettra d'éviter l'attente téléphonique. Il vous suffit de cliquer ici pour tomber directement sur le Messenger et être mis en relation avec un conseille.

A votre écoute. 😉


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Re: mon numéro de ligne fixe ne correspond plus à ma ligne

Contributeur en Herbe

oui c'est bien mon numéro je dois les contacter par facebook??

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Re: mon numéro de ligne fixe ne correspond plus à ma ligne

Expert SFR

Bonjour @pkal65 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR,

 

Tout d'abord, pouvez-vous me confirmer qu'au sein de votre Espace Client c'est votre bon numéro qui apparaît?

Pour régulariser la situation au plus vite, vous devez passer par un conseiller qui a accès à votre dossier. Pour entrer en contact avec le Service Client, je vous encourage à passer directement par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

 

Merci par avance pour vos retours. 😊


Léa, Community Manager à votre écoute

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mon numéro de ligne fixe ne correspond plus à ma ligne

Contributeur en Herbe

ma ligne fixe ne correspond plus avec mon numéro de téléphone.Quand les gens m'appelent ils tombent sur une autre personne  et quand j 'appelle c'est le numéro fixe de cette personne qui s'affiche.qui à eu ce soucis merci de vos réponses .impossible de joindre le service client . 

 

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