Ligne téléphonique

[Serioja]

La ligne fixe de ma voisine est en panne depuis ce matin, trois techniciens de SFR contacté par ligne smartphone ,ont déclaré prendre le problème en compte : et chercher la panne . Ils ont déclaré couper la communication et rappeler dans l"'urgence . Mais voici plusieurs heures que le dernier technicien a coupé la communication sans rappeler. Des communications de très grande urgence sont attendues par ma voisine .Merci d'intervenir. 

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

[Anne]

Bonjour @Serioja, 

Je suis navrée d'apprendre que votre voisine se retrouve dans cette situation. 

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Nous n'avons pas accès à votre dossier et les services client et technique ne sont pas présents ici. Nous n'avons donc aucune visibilité sur le dossier. 

Le problème est-il résolu depuis la publication de votre message ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !