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Impossible de transférer appels fixe vers mobile RED

Contributeur Loisir

Bonjour à tous,

Je tente en vain de transférer les appels reçus sur mon fixe vers mon portable RED mais rien ne fonctionne. Je fais la manip' *21* + numéro de mobile + # mais cela ne fonctionne pas. J'ai aussi vérifié sur mon compte client que l'option était bien sur Transférer les appels non pas sur mon répondeur SFR mais sur la ligne mobile concernée mais toujours aucun résultat !

Auriez-vous des suggestions ? Merci par avance !

1 RÉPONSE 1
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Re: Impossible de transférer appels fixe vers mobile RED

Expert SFR

Bonjour @friduchita et bienvenue sur la Communauté SFR,

En effet je constate que vous avez bien effectué la bonne démarche, à savoir composer le *21*, suivi du numéro sur lequel vous souhaitez transférer votre appel, suivi de #.

Si le problème persiste, je vous invite à prendre contact avec un conseiller du Service Client afin qu'il vous vienne en aide et vous accompagne dans la démarche. Pour cela, n'hésitez pas à passer directement par votre application SFR&Moi où vous pourrez directement programmer le rappel du conseiller.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin et passez une très belle journée. 😊


Léa, Community Manager à votre écoute

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