demande arrêt de contrat france télécom

[evelynede04]

Bonjour, quelle est la démarche à suivre, quand on possède une ligne fixe SFR, via la box adsl, pour arrêter l'abonnement France Télécom, inutile de payer deux factures pour deux lignes fixe. Pour info le service client SFR est injoignable par téléphone et le "Chat" est fermé pour raison sanitaire. Dans l'attente d'une réponse d'aide, passez une bonne journée

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour impossible si vous n'êtes pas dans une zone totalement dégroupé ! Car pour que votre ligne adsl fonctionne vous utilisez une ligne de france telecom orange.

[Ryry]

Bonjour @evelynede04 

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Pour info le service client SFR est injoignable par téléphone

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Ah bon ?

Il n'est pas censé être injoignable (et je l'ai contacté par 2 fois ces derniers jours).

Qu'as-tu comme problème pour les joindre ?

Cela dit c'est un problème annexe car, ce genre de demande c'est auprès du "vendeur", donc Orange (ex France Telecom)... Avec la limite indiquée par @jnq35 concernant certaines lignes d'ADSL.

À+

[Fricero]

des zones non dégroupées, ça existe encore ? 

[jnq35]

Bonjour Oh oui cela ne manque pas sans compter que certains opérateurs sont dégroupé partiellement ou totalement sur certains zones et pas sur d'autres.