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J'ai reçu une facture de 81,94 € dont le montant est surprenant.

Dans la partie 'Consommations hors de votre forfait', il est indiqué un montant de 39,97 € pour 'Au-delà et/ou hors forfait(s)' mais aucun détail n'est donné...

Comment puis-je avoir les détails ????

 

Merci

 

C. B********** ************@laposte.net

 

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3 RÉPONSES 3
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Re: Besoin d'explication sur ma facture

Contributeur en Herbe

Ok, j'ai trouvé le coupable 😉

Dommage que l'on ne puisse avoir plus de détails sur facture.....

 

Merci !

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Re: Besoin d'explication sur ma facture

Contributeur en Herbe

Il s'agit d'un forfait internet : fibre optique + tél fixe.

Le problème vient du téléphone fixe et il n'y a aucun détail sur la facture...

 

Merci quand même.

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Re: Besoin d'explication sur ma facture

Client Top Contributeur

Bonjour @CBFibreOptique

 

Quel est ton forfait exact ?

 

S'il s'agit d'un forfait mobile, tu devrais avoir le détail dans la facture détaillée.

 

Sinon, je te suggère de contacter ( depuis un ordinateur) un conseiller du " chat "afin qu'il dise à quoi correspond ce hors-forfait :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

 

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari  ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités

 

Ou encore d'appeler le 1023.

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Besoin d'explication sur ma facture

Contributeur en Herbe

J'ai reçu une facture de 81,94 € dont le montant est surprenant.

Dans la partie 'Consommations hors de votre forfait', il est indiqué un montant de 39,97 € pour 'Au-delà et/ou hors forfait(s)' mais aucun détail n'est donné...

Comment puis-je avoir les détails ????

 

Merci

 

C. B********** ************@laposte.net

 

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