Bonjour à tous,
Mes parents se sont fait appelés hier par une conseillère SFR pour leur indiquer qu'il y avait une maintenance sur le réseau.
Elle a demandé plusieurs confirmation en leur citant des informations personnelles, numéro de téléphone mobile etc...
Cette conseillère leur a demandé d'appeler des numéros pendant la maintenance. (numéros en 0026 0067).
Ils ont appelé les différents numéros et laissé le téléphone en ligne.
Quand le téléphone raccrochait, la conseillère rappelait pour donner d'autres numéros à appeler.
Leur ligne a été coupé par SFR, ils m'ont appelés et c'est ainsi que je me suis rendu compte de l'**bleep**.
Nous sommes très inquiets sur les sommes qui peuvent être engagées par cette fraude.
La conso de l'espace client est bloquée au 03/02 et je ne peux pas savoir si les appels ont engendrés du hors forfait.
Pouvez-vous me dire combien de temps nous devons attendre avant de connaitre le montant du hors forfait et s'il y a une possibilité de remboursement si hors forfait il y a?
Je vous remercie
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
