Bonjour et bienvenue à vous @Abdoul2,
Je comprends vos interrogations et comme personne n'a encore réagi à votre sujet, je me permets d'intervenir 
Afin que l'on puisse vous renseigner au mieux, pouvez-vous préciser l'offre et les équipements détenus ?
S'agit-il bien de la Box Fibre (box blanche) ou de la Box TV Fibre (Box noire) ?
Dans l'attente de vos nouvelles, je vous souhaite une excellente journée.
Tharani, Community Manager
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