Raccordement fibre et téléphone fixe

[execut]

bonjour

vendredi la fibre est installée tout va bien

le technicien m'a assuré que la ligne ADSL resterait ouverte pendant 72 h

samedi pas de tél fixe je revois les cartons et trouve des câbles; finalement je branche le tél. à la boxe noire

hourra ça marche pour un premier coup de fil. plus tard j'essaye de joindre une amie cela sonne occupé,

j'essaye avec le portable il est libre. ce matin toujours pas de ligne ? (cela chiffre mais rien!)

[Anne]

Bonjour @execut, 

Navrée d'apprendre que vous rencontrez ce souci. 

Le problème est-il résolu depuis la publication de votre message ?

Si ce n'est pas le cas,  je vous invite à réaliser un auto-diagnostic de vos équipements. 

Pour cela, utilisez l'application SFR & Moi.

Depuis le menu Assistance > Etat de la ligne, lancez le diagnostic de votre équipement. 

En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation avec un conseiller technique qui pourra vous aider à solutionner le problème. 

N'hésitez pas à nous tenir au courant. 

Bonne journée ! 😊