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pas de ligne fixe
13/10/2017 19h51
Bonsoir a tous...
J'avais avant une offre ligne fixe en ADSL chez sfr qui fonctionnait très bien mais que je trouvais chere par rapport aux offres avec internet, tele et ligne fixe... Un commerciale est venu me demarcher et m'a convaincu de passer a la fibre... Donc le technicien est passer mercredi dernier (le 11/10/2017) et depuis je n'ais plus de ligne fixe mais tout le reste fonctionne... Lorsqu'on m'appelle sur mon fixe les gens entendent bien sonner et au bout d'un certain temps ma messagerie se déclenche comme si j'etais absente alors que de mon coté le telephone ne sonne pas et je n'ai aucune tonalité.. J'ai attendu 25 mn au telephone portable pour avoir un technicien tout ca pour me demander de changer de telephone pour voir si cela peux venir de sa alors qu'il fonctionnait très bien avec la box ADSL...
Pouvez-vous me dire si vous avez eux le meme probleme au debut de vos installations??
Merci
Résolu !
Solutions approuvées
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17/10/2017 13h43
Bonjour...
Probleme résolu cela venait en fait de l'adaptateur de la prise telephonique.. J'ai brancher le fil directement dans la box sans cet adaptateur et sa fonctionne...
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17/10/2017 13h43
Bonjour...
Probleme résolu cela venait en fait de l'adaptateur de la prise telephonique.. J'ai brancher le fil directement dans la box sans cet adaptateur et sa fonctionne...
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28/10/2018 11h56
Bonjour, j'ai le même pb avec la ligne fixe de ma mère agée de 80 ans, impossible de joindre le sav SFR, sans arrêt en surcharge !!
elle paye 67€ tous les 2 mois mais sa ligne ne reçoit pas tout les appels !!! c'est même bizarre, les appels venant de la famille (majoritairement sfr ou red) n'arrive pas à la joindre, alors que les appels d'un numéro autre (orange, free, bouygues) passent sans pb !!!
avez vous une solution ?
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Bonjour @jtcos et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le Forum d'entraide SFR
Sachez également que les Community Manager TeamForum en chargent de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR ou ex client SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire
Vous avez déterré un vieux Topic de 2017 qui est résolu et qui concerne le téléphone brancher sur la Box Fibre SFR
Cependant je comprends que vous soyez perdu dans les méandres du ForumSFR
Vous pouvez suivre les instructions via la partie du ForumSFR>SE CONNAÎTRE > Bien utiliser le Forum>Comment créer un sujet?
https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531
Vous pouvez également prendre connaissance de ce Topic épinglé dans la partie SE CONNAÎTRE rubrique Bienvenue>[Nouveaux membres] Vos premiers pas sur le Forum
Et pour finir dans la partie SE CONNAÎTRE rubrique Les discussions du comptoir vous avez le Topic épinglé de @Samantha Team Forum>Le Forum SFR et vous !
https://forum.sfr.fr/t5/Les-discussions-du-comptoir/Le-Forum-SFR-et-vous/m-p/1770671#M109514
Bonne fin de journée .Cordialement
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)