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Bonjour,

 

J'ai souscris à la nouvelle version du Pack Sécurité (je possèdais l'ancienne version).

Je sélectionne "Windows" pour l'installer sur mon PC, il lance la détection de virus, puis prépare l'installation du programme et arrivé à terme, il m'affiche ' L'installation à échoué". 

Je n'arrive pas à touver d'où viens le problème. La version de mon ordinateur est Windows 7.

 

Merci par avance.

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Re : SFR Sécurité - Problème d'installation

Visiteur

Pobléme connu;

 

voir mon document word 2016,

 

attention sur modif de base de registre.

 

si besoin *****@sfr.fr

 

faire passer STP

 

 

[Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles]

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Re : SFR Sécurité - Problème d'installation

Visiteur

Merci Clotilde. Tout fonctionne à présent.

 

Très cordialement.

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Re : SFR Sécurité - Problème d'installation

Visiteur

Bonjour à tous

ayant windows xp "édition familiale" pack 3

depuis le12/10/2016 je galère pour installer le nouveau anti-virus SFR SECURITE

aujourd'hui le 25/10/2016 j'ai enfin réussi à l'installer

après de tres nombreux appels au service client sfr

l'installation terminée message suivant "m'indiquait l'installation a échoué.

suivant vos conseils sur le forum de lancer l'outil de désinstallation " F-secure uninstall tool  pour enlever tous les résidus pouvant empecher l'installation

n'hesitez pas à le faire plusieurs fois et réinstallez le fichier de sfr sécurité

pour moi enfin ça a marché.Bon courage à tous

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Re : SFR Sécurité - Problème d'installation

Visiteur

Bonjour à tous

ayant windows xp "édition familiale" pack 3

depuis le12/10/2016 je galère pour installer le nouveau anti-virus SFR SECURITE

aujourd'hui le 25/10/2016 j'ai enfin réussi à l'installer

après de tres nombreux appels au service client sfr

l'installation terminée message suivant "m'indiquait l'installation a échoué.

suivant vos conseils sur le forum de lancer l'outil de désinstallation " F-secure uninstall tool  pour enlever tous les résidus pouvant empecher l'installation

n'hesitez pas à le faire plusieurs fois et réinstallez le fichier de sfr sécurité

pour moi enfin ça a marché.Bon courage à tous

DSC102.JPG
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Re : SFR Sécurité - Problème d'installation

Visiteur

Bonjour

Comment installer votre sf secrite sur mon PC vista SP1, toutes les explications sont disponibles sur Vista SP2 mais pas SP1

Le programme d'installation plante évidemment, merci de votre aide 

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Re : SFR Sécurité - Problème d'installation

Expert SFR

Bonjour Sylvie1234, SFR Sécurité peut être installé sur un PC équipé de VISTA SP2, mais n'est pas compatible avec SP1.

 

Voici une fiche éditée par Microsoft qui indique comment passer à vista SP2, l'installation des Services Pack étant fortement recommandée par Microsoft afin de corriger des failles ou des bugs : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/935791

 

En espérant avoir pu vous aider

 

Clotilde

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Re : SFR Sécurité - Problème d'installation

Visiteur

Bonjour

Merci beaucoupe pourtant pas du tout experte en informatique après plusieurs tentatives je suis arrivée à installer Vista SP2 ainsi que l'antivirus SFR sécurité  , je n'en revient pas !! Merci encore pour le lien facile à comprendre pour une novice Cordialement 

Sylvie1234

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Re: Re : SFR Sécurité - Problème d'installation

Visiteur

Bonjour

si je comprends bien les réponses, il faut désinstaller l'anti virus sur l'ordinateur avant d'installer le SFR sécurté ?

merci