Trace écrite et réclamations

[chloegi01]

Bonjour,

J'ai principalement échangé avec SFR par téléphone depuis ma souscription. Cela mène à sans cesse me répéter. Je n'ai aucune trace écrite concernant les décisions prises et "promesses" non tenues.

J'aimerais savoir s'il existe une adresse e-mail ou un formulaire de contact afin - entre autre - de :

- conserver une trace écrite des échanges,

- échanger des informations et documents pertinents pour l'intervention des techniciens.

Merci d'avance.

Bien cordialement,

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @chloegi01,

Pour échanger par écrit avec le service client, vous pouvez passer par le Chat SFR (tapez "parler à un conseiller") ou bien par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter :).

Bonne fin de journée et bon week-end.

[chloegi01]

Merci.

J'ai envoyé ma réclamation via Facebook.