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Réponse certifiée par SFR Question résolue

résiliation abonnement

fabricega03
Visiteur

Bonjour, j'ai sonné à un conseiller pour voire si c'était possible de faire une rétractation pour un abonnement RMC+ sport etc (abonnement fait sur la box TV ), la personne en ligne me dit pas de soucis et 5 jours après je reçois une facture de plus de 600 euros de pénalité, j'essaie tant bien que mal d'expliquer au services résiliation que j'ai eu une personne incompétente mais comme par hasard après un temps coupure de téléphone, qlq' un peut m'aider ? 

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Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @fabricega03,


C'est bien le service client qui pourra agir ici, aussi je vous invite à relancer un conseiller en passant par l'un des nombreux canaux disponibles :).


Bonne fin de journée et bon week-end ! 

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

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Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @fabricega03,


C'est bien le service client qui pourra agir ici, aussi je vous invite à relancer un conseiller en passant par l'un des nombreux canaux disponibles :).


Bonne fin de journée et bon week-end ! 

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