Bonjour @francoisega04,
La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.
Je vais néanmoins essayer de vous orienter au mieux. SI je comprends bien, vous vous êtes rétracté d'une offre concernant une 2e ligne mobile, dans le délai des 14 jours, mais avez tout de même été facturée, c'est bien cela ? Avez-vous reçu la confirmation par mail/courrier/SMS de la bonne prise en compte de votre rétractation ?
