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Solutions approuvées
Il suffit sur l'espace client, infos perso, contact et données personnelles, mes préférences de contact, de cocher toutes les cases de "je ne souhaite pas"
Vous pouvez aussi mettre 06060606 sur téléphone mobile de contact et supprimer le numéro fixe.
De cette manière je n'ai JAMAIS été contacté par SFR.
Bloctel sert au démarcheur chez qui vous n'avez PAS de contrat. Il ne sert à rien de faire une réclamation pour SFR. Pareil avec votre assistance juridique car c'est vous qui autorisez dans les options de votre espace client à être contacté par SFR ! Faites ce que je vous ai dit et vous ne serez plus contacter.
Bonjour,
Le seul moyen que j'ai trouvé pour faire cesser un harcèlement de SFR du 2juin au 14 Juin, sur une SIM activée le 25 Mai, dont je n'ai communiqué le numéro à personne, a été de me faire rappeler via l'application SFR & Moi . La conseillère n'a évidemment pu me répondre qu'elle ne pouvait rien faire. Mais comme selon cette procédure on reçoit un SMS de satisfaction (Votre avis en 4 questions) ou j'ai distribué des "NON" et des "0" aux questions .
Le lendemain appel d'un conseiller se presentant du service "Satisfaction" à qui j'ai pu expliquer que conformément à mes choix sur mes préférence de contacts sur le Fixe et mon premier mobile (par contre sur là 2eme SIM reçue le 25 Mai je n'ai pu le faire car depuis le 25 Mai j'ai un message d'erreur)
Et que j'étais inscrit sur BLOCTEL, donc je ne voulais pas recevoir d'appels téléphoniques. Il m'a compris et semble bien avoir fait le nécessaire puisque depuis les appels ont cessés.
Par contre je n'étais harcelé que par un seul et unique numéro à 10 chiffres donc pu vérifier à 3 reprises que c'était bien des gens se presentant de SFR qui appelaient ou décrochaient et quand j'ai rappelé ce numéro en remplaçant l'indicatif "33" par le "0".
Il suffit sur l'espace client, infos perso, contact et données personnelles, mes préférences de contact, de cocher toutes les cases de "je ne souhaite pas"
Vous pouvez aussi mettre 06060606 sur téléphone mobile de contact et supprimer le numéro fixe.
De cette manière je n'ai JAMAIS été contacté par SFR.
Bloctel sert au démarcheur chez qui vous n'avez PAS de contrat. Il ne sert à rien de faire une réclamation pour SFR. Pareil avec votre assistance juridique car c'est vous qui autorisez dans les options de votre espace client à être contacté par SFR ! Faites ce que je vous ai dit et vous ne serez plus contacter.
Bonjour,
Vous avez raison sur les recours, mais reste l'utilisation de numeros "banalisés" dont on ne sait pas d'où il proviennent si on ne décroche pas.
Je laisse à part le numéro de ma deuxième sim ou je n'ai pu activer depuis son activation le refus des appels de SFR car j'abouti depuis le debut à :
Bien évidemment j'ai contacté le SAV via twetter des le 25 mai pour signaler ce problème, ou mon problème a été transmis à la cellule d'expertise. Relancé depuis 3 fois sans résultat.
Dernière réponse vendredi :
Bientôt 1 mois et pendant ce temps plus de 20 appels du 01 ou 33 73 ******
Mais ce n'est que l'arbre qui cache la foret, sur mon premier mobile lui dont je suis sur que le refus à bien été enregistré (voir ma capture d'écran de Février) j'ai aussi depuis début juin pas moins de 19 appels de numéros en 05, 09,331,334 et 339 quasiment tous signalés sur mon smartphone Samsung "Fraude potentielle" ou "Suspicion de spam" auxquels je ne décroche pas . Mais dont je suis persuadé comme je l'ai fait avant de décrocher avoir un pseudo conseiller de SFR avec une partie de mes données personnelles comme c'est signalé sur de nombreux message sur ce forum dont certains avec une partie de l'IBAN, les pirates cherchant a l'avoir en entier ...
Donc il faudrait que SFR s'attaque sérieusement à ce problème déjà en arrêtant d'utiliser des numéros banalisés comme mon 01 (ou 33) 79******87 ou j'ai eu la confirmation que c'était bien SFR qui me contactait...
Et surtout en enquêtant sérieusement sur les fuites, (pour faute de preuves ne pas dire plus) de nos données personnelles, mais quand on nous fait appeler par des plateformes anonymes, comme celle auquel j'ai eu affaire avec mon 0179.., comment s'étonner qu'il n'y ai pas de fuites.
Bonjour,
@zouaouiami01 , ce n'est pas l'espace client qui "beugue" c'est juste la fonction Infos Perso /Contacts et données personnelles pour les mobiles. Pour le fixe c'est OK :
Et le problème est le même , le SAV n'a pas manqué de me le faire tester, via un mobile et les navigateurs. C'est pareil que sur PC.
Par contre sur SFR et moi on a pas la même rubrique dans Infos perso c'est "Gérer mes données personelles" qui aboutit à un écran ou on ne peut pas refuser les appels?
Pouvez vous regarder si c'est pareil pour vous ?
Pour Bloctel comme ils changent de numéros ca me paraissait difficile, mais effectivement si c'est la même plateforme je tenterais de décrocher et faire comme vous.
