box qui se bloque la nuit

ghislain et patriciaga01
Visiteur

ma box se bloque la nuit plusieurs fois dans la semaine entre 3H30 et 4H du matin, je suis obligé de couper le courant et la rallumer pour avoir la tv sinon le reste fonctionne.

un technicien sfr m a demandé de faire un reset sur la box

toujours le même problème 

que faire svp ?

 

1 RÉPONSE 1
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @ghislain et patriciaga01

 

Pour commencer je vous invite à établir un auto-diagnostique. 

Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
Dans l'attente de vos retours.

Bonne journée.

Antony, Community Manager à votre écoute

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