Webmail sfr inacessible depuis mon PC, mais accessible depuis l'Appli

[clairech05]

Bonsoir, 

Je ne parviens plus à me connecter à ma boite mail sur mon PC. J'ai essayé plusieurs navigateurs et plusieurs ordi.

Maintenant quand je cherche à me connecter sur le webmail, je suis automatiquement redirigée vers RED (car je suis cliente mobile mais cela fait des années que j'ai quitté SFR suite à un déménagement)

Sur Red, je tente de recréer une adresse mail avec sous la même forme prenom.nom@sfr.fr, mais le site RED me dit que cette adresse existe déjà (c'est la mienne ...🤣:))

En revanche, je peux toujours lire mes mails via l'appli SFR Mail sur mon téléphone.

Savez-vous comment faire pour retrouver mon mail sur un pc ?

Merci et bonne soirée !

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @clairech05 
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à essayer de vous connecter au Webmail en passant par un autre navigateur (Firefox, Chrome, Opera, Edge...), afin de voir si vous rencontrez le même souci. 
En vous souhaitant un bon week-end.