Supprimer une adresse mail piratée

[Jennifer1213]

Bonjour, Depuis une semaine, quand je me connecte à mon compte SFR Mail, j'ai le nom GabySlayer qui s'affiche. Je ne l'ai jamais appelé ainsi. J'ai décidé de supprimé mon adresse mail mais je n'y arrive pas. Pourriez-vous me dire comment faire? Je voudrais court-circuiter mon pirate.

[DGS78 · Accepted solution]

Bonjour, 

A ma connaissance vous ne pouvez pas supprimer une adresse @sfr si elle est votre adresse mail principale. Elle sert d'identifiant pour vos abonnements/contrats.

Pour qu'elle devienne obsolète il faut ne plus avoir d'abonnement SFR et attendre 12 mois sans l'utiliser et la consulter.

Pour reprendre le contrôle de cette adresse, référez-vous à la démarche suivante : https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/compte-mail-pirat%C3%A9/m-p/2229893#M14162

S'il s'agit d'une adresse mail secondaire, l'accès à votre Espace Client SFR vous permettra de la supprimer.

Cdlt

[Jennifer1213]

Bonjour @DGS78 , Merci pour votre aide