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Bonjour,

 

Depuis plus de 10 jours, mon accès à ma boite mail club-internet.fr via SFR Mail est bloqué. Le service client SFR et son service technique semblent ne rien comprendre à mon problème (ne font-ils pas plutôt exprès????).

 

Je ne demande pas la lune: juste pouvoir accéder, comme c'était le cas avant, à mes mails de mon adresse club-internet.

 

Je ne me connaictais à mon compte client SFR que via mon adresse club-internet qui était mon login.

 

Ils semblent avoir remplacer unilatéralement l'adresse mail de contact par une adresse sfr.fr que je n'ai jamais utilisé.

 

Leur service client et service technique ne veulent comprendre que ce qu'il ont décidé.

 

Je souhaite revenir à la situation d'avant le blocage, sinon ils perdront un énième client...

Peut être feront-ils ce qu'il faut le jouroù ils n'en auront plus un seul...

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Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

Visiteur

Et bien comme je vous ai dit dans mes précédents messages : en inserant mes identifiants club internet, ca marche et cela sans être client SFR.

 

Bref c'est pas grave je vais attendre que ca se débloque ! Merci pour votre aide Creatcor et bon weekend 

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Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

Visiteur

Je vous souhaite également bonne fin de semaine.

Eventuellement si votre problème trouve sa solution je serai content de connaitre

ce qui s'est passé.

Cordialement

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Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

Visiteur

Bonjour, aller sur assistance SFR, la, vous retrouve votre boîte sfr, ajouter un compte (club- internet. fr) et vous devez arriver à votre compte avec les identifiant, ou vous connecter sur Facebook, bien aussi.
**********************************

 

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

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Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

Visiteur

Bonjour creatcor

 

Problème résolu . J'explique :

 

Vu que dans l'assistance on nous demande de renseigner une ligne et que je n'en ai pas, je me suis connectée à SFR via le compte mobile de ma mère:

 

assistance via chat,  j'ai expliqué mon cas, il m'ont transferé à un service, l'assistante à fait une manip et une 1/2h après ca a marché.

 

Je les félicite ils ont été super performants, chapeau. 

 

 

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Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

Visiteur

Bonjour Erifine, excusez moi je n'ai pas compris votre message.

 

Je n'ai pas de boite SFR/ Je n'ai pas de probleme de compte ni d'identifiant Club internet  cf : mes postes ulterieurs . Quand à Facebook, aucun problème de ce coté là non plus.

 

Le problème est réglé.

 

Bon weekend à tous 

 

 

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Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

Expert SFR

Bonjour à tous, 
n'hésitez pas à nous faire des retours sur vos situations respectives et vos accès à vos boîtes mail. 

 

En vous souhaitant un bon début de semaine. 


Yann, Community Manager

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Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

Visiteur

Bonjour

Depuis le 25 janvier, je n'arrive plus à me connecter à ma messagerie club-internet.fr, que ce soit par Outlook, par l'appli SFR ou via le site Web.

Une seule adresse est convernér. Celle créée en Alias fonctionne encore.

Mais je n'ai pas de ligne fixe ou mobile pour me connecter à l'Assistance.

Comment retrouver ma boite Mail ?

philrohm

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Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

Visiteur

Là c'est une question assez épineuse ?
Essaie peut-être si tu as un ami ou connaissance prés de chez toi, de te connecter
tu auras déjà une indication si cela viens de ton PC ou pas ?  Mauvaise configuration des identifiants ?
Sinon appel d’un poste fixe ou portable ? Toujours par l’intermédiaire de d’un ami
Le 1023 pour expliquer ton problème ?
Mes compétences s’arrêtent là, désolé !

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Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

Visiteur

Bonjour de Saumur.

 

  Comme Michel et bien d'autres clients, depuis deux ...trois jours, je n'arrive plus à me connecter à ma boîte mail!

  Qu'arrive t'il, car les télés conseillers sont INCAPABLES de régler ce problème, ils l'avouent.....

  Hormis avoir la satisfaction de régler notre facture (LOL), qund SFR va t'il enfin se résoudre à régler ce problème?

  Je regrette, mais je vais devoir faire appel à l'émission de Julien Courbet pour faire avancer  ce problème et qu'il soit enfin résolu, puisque SFR ne donne pas de suite.

  Est-ce un encouragement à aller voir la concurence?????

  Bien cordialement.

      Beaumont 2349

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Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

Visiteur
Je me demande si sfr ne veut pas faire comme beaucoup d'opérateur à savoir supprimer les adresses qui ne sont pas de chez eux.
...Normalement la loi de 2009 je crois leur impose de la garder au client 6 mois ?
Mais certains n'applique pas cette loi .