recuperation mot de passe

[ericdu10]

bonjour

comment faire pour modifier lemode de récuperation en cas de mot de passe oublié. non plus une adresse de messagerie mais un N° de portable

merci

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour d'abord mettre le bon numéro de portable dans votre espace client. Ensuite a chaque demande de renouvellement de mot de passe vous avez le choix entre adresse mail et sms.

[ericdu10]

le problème c'est que je ne suis plus client SFR et je n'ai pas trouvé dans les paramètres l'endroit ou modifier le mode de restitution de celui ci

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @ericdu10,

Si vous n'êtes plus client SFR il faudra nécessairement passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin qu'un conseiller puisse vous aider 😉

Bonne journée.