Probleme ouverture pj sur android

lavarine
Visiteur

Bonjour je n'arrive plus à ouvrir mes pièces jointes sur sfr mail Android. Cela dit problème de téléchargement.

Si je redémarre le téléphone ca va marcher 1 journée environ et puis ca bugg à nouveau.

Ce problème est récent, environ 1 mois.

Avant ca marchait bien sauf certaines pj en PDF qui ne sont plus reconnues depuis la maj. Mais le téléchargement se faisait bien.

 

3 RÉPONSES 3
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @lavarine,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

 

Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller l'application sur votre mobile ? 

Vous pouvez également vérifier vos mises à jours, à la fois de l'application mais aussi du logiciel de votre mobile 😉

 

Restant à votre écoute,

Belle journée !

Magali, Community Manager à votre écoute

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Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

lavarine
Visiteur

Bonjour 

Oui j'ai désinstallé et réinstallé 

Je suis à jour des mises à jour.

Pour info je suis sous Android 8.1 sur un téléphone asus zenphone 4 max .

Merci de votre aide.

Magali
Community Manager SFR

Bonjour @lavarine,

 

Merci pour ce retour.

Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher d'un conseiller du service client qui sera en mesure de vous venir en aide ! Pour ce faire vous pouvez passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

 

Bon après-midi !

 

Magali, Community Manager à votre écoute

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