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Réponse certifiée par SFR Question résolue

problème serveur imap

davidar05
Visiteur

Bonjour

Depuis 3 jours je n'arrive pas à acceder à ma messagerie Outlook, enfin parfois cela fonctionne qquelques minutes puis plus rien probleme IMAP, apres avoir appelé SFR, on me dit que webmail fonctionne donc ce n 'est pas un probleme sfr, il faut appeler le support microsoft outlook, ce que j'ai fait! ce dernier a fait des modifs et m'a parametré un nouveau profil en POP cela fonctionne! sauf que j'ai une nouvelle boite outlook et j'ai perdu toutes mes boites d'archive. Le support microsoft me demande d'appeler SFR pour activer le SMTP afin que je puisse me remttre sur mo

2 RÉPONSES RECOMMANDÉES

Solutions approuvées
Réponse approuvée par l'auteur de la question
phg85
Contributeur Loisir

Bonjour,

Il y a bien un problème avec l'imap de SFR, je récupère mais mails avec Thunderbird et ce matin cela ne fonctionne pas non plus. Cela fait quelques jours que le fonctionnement est erratique et assez problématique.

@+

Phg85

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Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour à toutes et tous, 

En effet, un incident est toujours déclaré sur l'authentification sur SFR Mail. Sachez que nos techniciens s'efforcent de le résoudre dans les plus brefs délais. Je vous invite à retenter de vous connecter en renseignant une nouvelle fois votre identifiant et en réinitialisant votre mot de passe. Si vous utilisez un courrielleur, pensez à changer, dans vos paramètres, le mot de passe une fois modifié.


Merci pour votre compréhension et patience.


Je vous souhaite une agréable journée.

Yann, Community Manager

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8 RÉPONSES 8
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phg85
Contributeur Loisir

Bonjour,

Il y a bien un problème avec l'imap de SFR, je récupère mais mails avec Thunderbird et ce matin cela ne fonctionne pas non plus. Cela fait quelques jours que le fonctionnement est erratique et assez problématique.

@+

Phg85

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Yann
Community Manager SFR

Bonjour @davidar05  et @phg85 

Le dysfonctionnement impactant SFR Mail est toujours en cours, des nouveaux messages ont été postés à ce sujet entre hier soir et ce matin.

Les équipes techniques sont sur le pont pour résoudre ces dysfonctionnements et rétablir vos services. Si la relève de mails via courrielleur est toujours impossible de votre côté, ne changez pas vos paramètres (IMAP, POP...), il est cependant recommandé de saisir son identifiant à nouveau et si besoin de réinitialiser le mot de passe lié à votre compte mail (et modifier ce dernier sur votre courrielleur).

En vous souhaitant un bon après-midi. 

Yann, Community Manager

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Joiselle
Contributeur Loisir

Pareil avec Outlook, cela marche de temps en temps seulement. Insupportable.

phg85
Contributeur Loisir

Bonjour,

Toujours pas de fonctionnement de l imap de Thunderbird ou du téléphone ce matin dimanche 14 novembre. Ainsi si l on fait abstraction de retours sporadiques du fonctionnement nous sommes à  5 jours de dysfonctionnement.  Il serait donc souhaitable que les équipes techniques trouvent une solution rapidement car cela devient très pesant et très pénalisant.

Phg85

brunoca09
Visiteur

Effectivement, cela fait presque une semaine que le serveur IMAP de SFR ne fonctionne pas. Ce matin, idem.

C'est quand même très gênant.

SFR communique-t-il à ses clients sur ce dysfonctionnement ?

Pour ma part, aucune information disponible sauf sur ce forum,  ni même sur ma boite accessible directement sur le portail SFR.

JCR28
Contributeur en Herbe

Réponse du 1023 :
Nous connaissons le problème, les techniciens travaillent, il faut être patient.
Moi :
Cela fait 5 jours que ça dure, c'est insupportable !!!!
1023 :
oui Mr mais nous y travaillons

moi :
J'espère que SFR fera un geste commercial après cet incident
1023 :

Sans aucun doute Mr.........

brunoca09
Visiteur

Merci pour ce retour d'information.

Je ne pense pas qu'il y aura un geste commercial dans la mesure où notre messagerie est accessible depuis le portail SFR...

Nous verrons bien...

Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour à toutes et tous, 

En effet, un incident est toujours déclaré sur l'authentification sur SFR Mail. Sachez que nos techniciens s'efforcent de le résoudre dans les plus brefs délais. Je vous invite à retenter de vous connecter en renseignant une nouvelle fois votre identifiant et en réinitialisant votre mot de passe. Si vous utilisez un courrielleur, pensez à changer, dans vos paramètres, le mot de passe une fois modifié.


Merci pour votre compréhension et patience.


Je vous souhaite une agréable journée.

Yann, Community Manager

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