Réponse certifiée par SFR Question résolue

Problème d'envoi de mails (SMTP)

avdb
Visiteur

Bonjour,

Ces derniers mois, j'ai préféré passer par le site SFR pour consulter ma boîte aux lettres. Alors que je reviens à l'utilisation de Thunderbird (sous Windows 10), j'y récupère mes courriels mais il ne m'est plus possible de les envoyer, j'ai pourtant respecté cette configuration : https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-messagerie-recevoir-email-sfr.html .

A l'origine, j'utilisais un mot de passe "caractères & chiffres". Je lui ai entretemps préféré un mot de passe plus sûr "caractères & chiffres & caractères-spéciaux". Ce nouveau mot de passe ne me posait aucun problème lors de mes connexions au site SFR. Il ne me pose aucun problème quand je souhaite récupérer mes courriels depuis Thundebird (en POP du moins), MAIS ça ne passe pas quand je souhaite envoyer des courriels depuis Thunderbird... Je suis donc revenu à un mot de passe sans caractères spéciaux, ce qui ne me plais pas... mais au moins je peux envoyer des courriels depuis Thunderbird.

 

Que faire?

 

Cordialement

 

Edit CM : Pour faciliter la lecture de votre message et le retour des membres de la communauté sur votre problématique, vos deux posts ont été fusionnés. En vous souhaitant une bonne journée. 

 

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour @Thomas ,

 

Je n'avais pas vu ton message.

 

@avdb , SFR spécifie bien que les caractères spéciaux ou accentués ne sont pas permis.

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/changer-mdp-adresse-email-sfr.html

 

Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.

  • Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.
  • Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.
  • Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.
  • Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.
  • Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.

Je suppose que c'est une histoire d'encodage des caractères.

Il faut qu'un caractère soit interprété de la même manière qu'il soit tapé sous Windows, Android, Mac, Thunderbird, iOS, Linux, Outlook, Unix, etc.

Il n'y a que les caractères de base (a-z, A-Z, 0-9) qui sont codés de manière identique quel que soit le jeu de caractères utilisé (ANSI, UTF-8, ASCII, ISO-8859-1, etc)

 

Si vous voulez un mot de passe robuste, il suffit de l'allonger

Exemple

8 caractères parmi 62 (A-Z, a-z, 0-9) = 3 381 098 545 combinaisons (pas mal mais peut mieux faire)
8 caractères parmi 102 (les 62 précédents + 40 spéciaux) = 219 295 068 300 (ça devient sérieux)
11 caractères parmi 62 = 508 271 323 092

Site utilisé pour les calculs--> https://calculis.net/combinaison

 

Bien entendu, toutes les combinaisons ne sont pas valides parce qu'il faut au moins une majuscule, une minuscule et 2 chiffres.

J'ai choisis 40 caractères spéciaux au pifomètre, n'oublions pas qu'on doit pouvoir les saisir sur n'importe quel clavier.

 

Pour en savoir plus sur l'encodage des caractères

--> http://sdz.tdct.org/sdz/comprendre-les-encodages.html

 

Extrait

Comprendre les encodages

Aux détours de vos aventures informatiques, vous entendez parler de charset, d’encodage, d’ASCII, d’UTF-8, d’ISO-8859, de latin-1… et vous demandez ce que sont ces drôles de bestioles ?

Votre programme ou site web est défiguré par les lettres accentuées et « caractères spéciaux » qui vous rendent de splendides é ou � ?

Webmestre, vous recopiez bêtement au début de vos toutes pages HTML la ligne

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1"/>

sans y comprendre que pouic ?

Ce cours vous est destiné. Tout y sera expliqué depuis le début et après l’avoir lu, promis, vous ne serez plus jamais embêtés par ce genre de désagréments.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @avdb,

 

J'en appelle à l'expertise de @SGDA et @utilisateur_supprimé (bonjour à vous !). Avez-vous une idée sur la problématique de @avdb ?

Thomas, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @avdb,

 

Si votre souci est toujours d'actualité, je vous invite à contacter un conseiller du Chat Technique.

 

Bonne fin de journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

Réponse certifiée par SFR
utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour @Thomas ,

 

Je n'avais pas vu ton message.

 

@avdb , SFR spécifie bien que les caractères spéciaux ou accentués ne sont pas permis.

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/changer-mdp-adresse-email-sfr.html

 

Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.

  • Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.
  • Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.
  • Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.
  • Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.
  • Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.

Je suppose que c'est une histoire d'encodage des caractères.

Il faut qu'un caractère soit interprété de la même manière qu'il soit tapé sous Windows, Android, Mac, Thunderbird, iOS, Linux, Outlook, Unix, etc.

Il n'y a que les caractères de base (a-z, A-Z, 0-9) qui sont codés de manière identique quel que soit le jeu de caractères utilisé (ANSI, UTF-8, ASCII, ISO-8859-1, etc)

 

Si vous voulez un mot de passe robuste, il suffit de l'allonger

Exemple

8 caractères parmi 62 (A-Z, a-z, 0-9) = 3 381 098 545 combinaisons (pas mal mais peut mieux faire)
8 caractères parmi 102 (les 62 précédents + 40 spéciaux) = 219 295 068 300 (ça devient sérieux)
11 caractères parmi 62 = 508 271 323 092

Site utilisé pour les calculs--> https://calculis.net/combinaison

 

Bien entendu, toutes les combinaisons ne sont pas valides parce qu'il faut au moins une majuscule, une minuscule et 2 chiffres.

J'ai choisis 40 caractères spéciaux au pifomètre, n'oublions pas qu'on doit pouvoir les saisir sur n'importe quel clavier.

 

Pour en savoir plus sur l'encodage des caractères

--> http://sdz.tdct.org/sdz/comprendre-les-encodages.html

 

Extrait

Comprendre les encodages

Aux détours de vos aventures informatiques, vous entendez parler de charset, d’encodage, d’ASCII, d’UTF-8, d’ISO-8859, de latin-1… et vous demandez ce que sont ces drôles de bestioles ?

Votre programme ou site web est défiguré par les lettres accentuées et « caractères spéciaux » qui vous rendent de splendides é ou � ?

Webmestre, vous recopiez bêtement au début de vos toutes pages HTML la ligne

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1"/>

sans y comprendre que pouic ?

Ce cours vous est destiné. Tout y sera expliqué depuis le début et après l’avoir lu, promis, vous ne serez plus jamais embêtés par ce genre de désagréments.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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