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Plus de contacts

gererichard
Contributeur en Herbe

Bonjour, tous mes contacts ont disparus. Comment faire pour les récupérer svp ?

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

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Re: Plus de contacts

baloo01fr
Contributeur Master

Bonjour,

 

Attention, la disparition des contacts est souvent un effet secondaire d'un piratage.

 

Avant toute chose, vérifiez qu'un transfert n'a pas été installé à votre insu

- aller dans les paramètres du webmail (roue crantée en haut à droite)

- puis rubrique "Filtres et transferts"

- et enfin onglet "Transferts"

 

Si un transfert inconnu existe (souvent vers une adresse Gmail),

- détruisez le

- vérifiez que votre adresse de secours et votre numéro de téléphone de secours n'ont pas été modifiés

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

- enfin, par sécurité, changez votre mot de passe de messagerie.

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/changer-mdp-adresse-email-sfr.html

 

Si vos contacts ont disparu à la suite d'un piratage, ils sont définitivement perdus.

Pensez à en faire une sauvegarde de temps en temps.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: Plus de contacts

baloo01fr
Contributeur Master

Bonjour,

 

Attention, la disparition des contacts est souvent un effet secondaire d'un piratage.

 

Avant toute chose, vérifiez qu'un transfert n'a pas été installé à votre insu

- aller dans les paramètres du webmail (roue crantée en haut à droite)

- puis rubrique "Filtres et transferts"

- et enfin onglet "Transferts"

 

Si un transfert inconnu existe (souvent vers une adresse Gmail),

- détruisez le

- vérifiez que votre adresse de secours et votre numéro de téléphone de secours n'ont pas été modifiés

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

- enfin, par sécurité, changez votre mot de passe de messagerie.

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/changer-mdp-adresse-email-sfr.html

 

Si vos contacts ont disparu à la suite d'un piratage, ils sont définitivement perdus.

Pensez à en faire une sauvegarde de temps en temps.

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