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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Plus d'accès au mail SFR sur l'ordi mais accès sur smartphone

brunodi04
Visiteur

Bonjour, après passage à la fibre et résiliation de mon contrat, plus d'accès au mail SFR sur l'ordi pour mon épouse et moi même mais accès sur smartphone.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @brunodi04,


Un incident touche actuellement le Webmail SFR. Il empêche l'accès, en revanche comme vous l'avez constaté cela fonctionne via l'application mobile.


Les équipes sont sur le pont pour un rétablissement dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension :),


Bonne fin de journée et bon week-end. 

Thomas, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

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2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @brunodi04,


Un incident touche actuellement le Webmail SFR. Il empêche l'accès, en revanche comme vous l'avez constaté cela fonctionne via l'application mobile.


Les équipes sont sur le pont pour un rétablissement dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension :),


Bonne fin de journée et bon week-end. 

Thomas, Community Manager à votre écoute

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TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @brunodi04 ,

 

En principe le passage à la fibre n'a pas de répercussion sur l'accès aux mails.

 

Par contre le Webmail bat de l'aile depuis environ un mois.

Parfois on peut se connecter, parfois c'est la galère.

Parallèlement l'appli SFR Mail fonctionne à peu près correctement.

 

Quel est le symptôme qui vous empêche de consulter vos mails ?

- vous n'arrivez pas à accéder au site--> https://webmail.sfr.fr/main.html#inbox/SF_INBOX

- vous arrivez à entrer sur le site mais vous ne pouvez pas vous authentifier

- vous arrivez à vous authentifier mais vous avez une roue de chargement qui tourne indéfiniment

- avez-vous des messages d'erreurs

 

Il y a une solution de contournement efficace, installer un courrielleur qui fera le même boulot que le Webmail (voire mieux)

Thunderbird est un très bon courrielleur facile à paramétrer.

L'utilisation d'un courrielleur est compatible avec l'utilisation du Webmail ou d'une appli mobile mail en même temps.

 

Installation de Thunderbird

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/installer-thunderbird-sous-windows

Paramétrage de vos adresse mail (pas seulement SFR si vous avez des adresses mail chez d'autres fournisseurs)

--> https://support.mozilla.org/fr/kb/configuration-automatique-de-compte

 

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