piratage mail

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

mon adresse mail a dû être piraté car beaucoup de mes contacts on reçu un mail soit disant de moi qui leur demande de leur écrire alors que l'adresse de réponse n'st pas du tout la mienne (c'est xxxxxxxxxxxxx si ça peut aider).

Comment je peux faire pour stopper ça svp

Cordialement

Jérômé

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

La première chose à faire, si ce n'est pas déjà fait, est de changer le mot de passe d'accès à votre boite mail. Après vous y être connecté :

• Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
• Sélectionnez « Configuration de mes boîtes mails ».
• Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».
• Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.

• Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.

  • Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.
  • Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.
  • Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.
  • Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.
  • Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.
• Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton Valider.

Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :

• Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.
• Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.
• Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.
• Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur « Modifier ».
• Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.
• Cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.

Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :

• Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
• Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts
• Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les

Tenez-moi au courant une fois avoir fait cela pour me dire si les soucis continuent.

Bonne journée et bon week-end.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour Thomas

Pourriez-vous me dire pourquoi ne peut-on pas créer un mot de passe avec des caractères spéciaux alors que d'autres fournisseurs mail le font.

Cela permettrait de renforcer d'avantage l'accès à notre boite mail.

Bonne journée.

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je ne possède pas cette information, n'étant pas en lien avec les équipes en charge de SFR Mail, mais je ne manquerai pas de revenir vers vous si j'obtiens une réponse. @pantuoro   , une idée ?

Bonne journée.