Panne messagerie sans résolution INADMISSIBLE

[patrickde06]

Bonjour , 

Y a t il quelqu'un de compétent chez SFR , qui va dire ce qui se passe enfin et nous donner une date de résolution !!! C'est tout à fait inadmissible de laisser 

les gens sans réponses !!! 

Nous attendons touts & toutes des explications claires et précises .

Merci pour votre réponse ... 

[Ryry]

Bonjour @patrickde06 

Il semble (vu le nombre de retour) qu'il y ait effectivement "quelque chose qui a changé" chez SFR depuis quelques jours (panne ou simple changement de stratégie on ne sait pas vraiment).

Mais on a aussi de nombreux cas qui parviennent à rétablir leur service mail malgré ce changement en re-paramétrant autrement leur logiciel de messagerie. On peut essayer dans ton cas si tu nous donnes quelques informations :

1. dans quel logiciel lis-tu ta messagerie ?
2. es-tu en imap ou pop ? (quel serveur exactement)
3. quel numéro de port ?
4. Sécurité StartTLS ou SSL/TLS ?
5. identifiant prenom.nom@modulonet.fr ou prenom.nom ?

À+

[mafrab]

Bonjour,

Essayez cette manip indiquée par balloo01fr et ça devrait fonctionner à nouveau https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/message-erreur-outlook-0x800ccc92/td-p/2268562

[patrickde06]

Bonjour Ryry , 

Voici donc ma configuration 

Je possède un Mac mini ( depuis 2015 ) 

- Logiciel de messagerie : MAIL 

- Serveur POP ( Pop.numericable.fr )

              puis   ( Pop.sfr.fr )  essai fait sur conseil d 'un expert SFR

-  Port 995 

- Sécurité  TLS / SSL 

- identifiant : prenom.nom@numericable.fr  

Merci d'avance A+

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

[mafrab]

il faut simplement ajouter @utilisateur_supprimé.fr au nom de l'utilisateur

[patrickde06]

Merci , mais j'ai déjà essayer cette configuration sur conseil de l 'expert SFR , mais sans succès.

[mafrab]

alors numericable.fr. En fait votre adresse principale. Pour moi, ça a fonctionné.

[patrickde06]

j'ai déjà essayé avec mon adresse principal (nom prenons  numericable et serveur pop.sfr.fr ça ne fonctionne pas 

[mafrab]

il faut utiliser votre adresse principale et smtp et pop identique

il faut tout mettre en sfr ou tout en numericable mais pas mixer les deux à mon avis

[Ryry · Accepted solution]

Hello @patrickde06 

---

Voici donc ma configuration 

Je possède un Mac mini ( depuis 2015 ) 

[...]

- identifiant : patrick.xxxxxxxx

---

Ahhh, donc ça me donne une idée (mais pas sûre).

Normalement sur un Mac à jour (je suis aussi sur Mac) il n'est pas marqué "identifiant".

• C'est d'une part "adresse e-mail"
• d'autre part "nom d'utilisateur"

=> je me demande donc si (comme un autre utilisateur Mac dans une autre discussion) tu n'es pas en train de te tromper et ne pas regarder au bon endroit pour identifier le "nom d'utilisateur" qui est paramétré chez toi.

Peux-tu faire une capture d'écran de l'endroit de configuration où il apparait bien "Nom d'utilisateur : bidule@numericable.fr" ?

• Normalement tu trouves cela dans le menu Mail > Préférences > icônes Comptes > onglet Réglages du serveur
• (qui est un contenu plus détaillé que le résumé du meu Mail > Comptes).

À+

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.