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Bonjour,

Après avoir parcouru le forum, lu je ne sais combien de post, je décide finalement de créer aussi le mien.

Depuis 2 semaines (je suis parti en congé heureusement) Outllok sur mon PC ne réceptionne plus les mails SFR...

Une application s'intitulant mail.ru sur mon téléphone perso n'y arrive plus non plus.

 

Donc pour résumé, j'ai cru que cela venait d'outlook, je suis donc passé à la version 2016, même résultat.

Toutes mises à jours ou logiciel installé depuis la date du problème, hop supprimer du PC...

Hélas, toujours le même soucis

Le serveur de messagerie a refusé votre connexion. Vérifiez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour ce compte dans les paramètres du compte. Réponse du serveur : -ERR [AUTH] Authentication failed.

 

Elle est pas mal cette erreur car en webmail le compte et le mdp fonctionne parfaitement... que dire, je suis au fond du trou.

 

J'ai bien entendu tester toutes les configurations possibles sur Outlook :

mon serveur SMTP requiert une authentification

pop et smtp un mix de tous les ports avec case ou non de cochés, je crois avoir testé toutes les combinaisons possibles.

Serait il possible qu'un paramètre de ma box me bloque ? j'ai fouillé sans résultat.. j'ai rien changé et cela ne fonctionne plus.

J'ai passé plus de 2h au téléphone avec SFR baladé de service en service pour faire choux blanc.

Pour moi il ya bien un soucis mais je ne pense pas que cela soit chez moi car même une appli sur téléphone que j'utilise pour une gestion centralisé de mes mails perso et boulot n'accède plus à ma messagerie SFR alors que toutes les autres aucuns soucis

Voila si vous avez une idée je suis preneur

Merci à vous

 

12 RÉPONSES 12
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Re: Outlook ou application sur téléphone, aucune ne peuvent récuperer les mails SFR

Visiteur

dire...

ce jour mon compte est bloqué suite à 5 essais, bon je viens juste de lancer la messagerie... comme d'habitude le compte se bloque et je n'ai toujours pas compris comment cela se fait.

Pas grave je réinitialise mon pwd et je me relance dans la recherche de mon pb de messagerie et la ???? cela refonctionne tout seul...

C'est bien ce qu'il me semble, SFR doit faire des manip ou on des soucis...

Je ne vais pas cheché à comprendre

Merci pour votre aide en tout cas

 

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Re: Outlook ou application sur téléphone, aucune ne peuvent récuperer les mails SFR

Visiteur
Bon c'est à moitié rassurant on va dire... y a pas que moi qui misère
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Re: Outlook ou application sur téléphone, aucune ne peuvent récuperer les mails SFR

Contributeur Confirmé

Effectivement j'ai essayé de créer un alias et échec (pas le même message que toi)

 

Encore un truc qui fonctionnait, mais c'était avant.

 

Bonne soirée

 

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Re: Outlook ou application sur téléphone, aucune ne peuvent récuperer les mails SFR

Visiteur

Bon, je ferais des assais demain, merci pour l'aide car la je vais pleurer, trois essais... enfin bon demain sera un autre jour, bonne soirée peut être à demain ?

Merci

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Re: Outlook ou application sur téléphone, aucune ne peuvent récuperer les mails SFR

Contributeur Confirmé

Il n'y a pas le choix STARTTLS ?

Je ne sais pas trop comment est interprêté TLS chez Microsoft. TLS est une évolution de SSL et STARTTLS est lui même une évolution de TLS. Il y a parfois amalgamme et confusion.

 

Il y a peut-être une astuce à essayer (mais je n'y crois pas trop)

 

Au lieu d'utiliser l'adresse mail normale dans Outlook, essaye d'utiliser un alias de cette adresse (voir le lien que j'ai donné plus, il permet aussi de créer un alias.)

Le mot de passe reste le même pour l'adresse principale et pour l'alias (c'est pour cette raison que j'y crois à moitié)

 

Je me sers de cette astuce pour accéder à ma boîte mail en même temps en POP (pour sauvegarde) et en IMAP.

 

EDIT: tu n'as pas mis de lettre accentuée ou de caractère spécial dans ton mot de passe ?

En fonction des charsets, il peut y avoir une interprétation différente d'un même caractère.

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Re: Outlook ou application sur téléphone, aucune ne peuvent récuperer les mails SFR

Visiteur

le pire c'est que le but est de centralisé et faciliter l'utilisation de diverses adresses mail comme perso pro et associative... donc j'ai un outils fait pour cela qui réuni 3 comptes differents que cela soit sur téléphone ou pc et qu'il va falloir que j'utilise un outils SFR pour juste aller chercher les mails, pareil pour le pc... va falloir ouvrir un navigateur se connecter etc... super le gain de temps et de faciliter. merci SFR....

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Re: Outlook ou application sur téléphone, aucune ne peuvent récuperer les mails SFR

Visiteur

Merci pour le chemin, j'avais aussi trouver cette méthode 🙂

 

J'ai encore essayé de le changer ici

J'ai mis comme demandé STARTTLS espérant que c'est bien cela, car c'est outlook et non thunderbird

 

J'ai bien la case de coché pour le smtp.

Sinon je ne vois pas pourquoi, mais c'est bien un pb d'identifiant qu'il ne veut pas reconnaitre et il est vrai que soi disant pour une utilisation suspect il m'ont bloqué tous les 2 jours pendant un mois avant que je pète un plomb au téléphone et qu'ils arretent de la faire...

 

Merci en tout cas pour ton aide

Cordialement

 

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Re: Outlook ou application sur téléphone, aucune ne peuvent récuperer les mails SFR

Contributeur Confirmé

Un autre chemin possible

--> https://webmail.sfr.fr/fr_FR/main.html#settings/mails/accounts

Puis cliquer sur "Modifier mon mot de passe"

 

Par contre il me semble avoir vu un autre post où qq1 avait aussi ce problème de changement de mot de passe inopérant, mais je ne me souviens pas avoir vu de solution.

 

 

EDIT: pour la sécurisation SMTP vous pouvez sélectionner STARTTLS (le port reste à 587)

Je suppose que la case "Mon serveur sortant requiert une authentification" est cochée.

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Re: Outlook ou application sur téléphone, aucune ne peuvent récuperer les mails SFR

Visiteur

et voici la config de mon outlook

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Re: Outlook ou application sur téléphone, aucune ne peuvent récuperer les mails SFR

Visiteur

Voici la photo du chemin que j'utilise pour changer le mot de passe

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